תיאור התפקיד:
לחברה בנתניה דרוש/ה איש/אשת Help Desk מקצועי/ת להצטרפות לצוות תשתיות מערכות מידע. התפקיד כולל מתן מענה טכני מקצה לקצה ופתרון תקלות מורכבות בסביבה ארגונית.
תחומי אחריות:
מתן מענה טלפוני וטיפול בקריאות שירות טכניות.
אבחון תקלות ופתרונן באמצעות הנחיה טלפונית או השתלטות מרחוק (Remote Desktop).
תחזוקה שוטפת של מערכות קצה וסביבת המשתמש.
תנאי עבודה:
מיקום: משרדי החברה בנתניה.
היקף משרה: משרה מלאה, ימים א'-ה'.
זמינות: נדרשת נכונות לעבודה בשעות נוספות, עבודה בימי שישי (אחת לשבועיים) ואפשרות לעבודה מרחוק בהתאם לצורך.
דרישות:
דרישות חובה (Must Have):
ניסיון מוכח: תמיכה ב-Active Directory וסביבת Office 365.
תמיכה טכנית: ניסיון מוכח בתמיכה טלפונית והשתלטות מרחוק.
מערכות הפעלה: ידע מעמיק במערכות הפעלה של Microsoft (תחנות עבודה ושרתים).
ניהול תקלות: ניסיון בעבודה שוטפת עם מערכות לניהול קריאות (Ticketing Systems).
תקשורת: ידע וניסיון בסיסי ב-IP.
חומרה: ניסיון בתמיכה בציוד קצה (מחשבים נייחים/ניידים, מסכים, מדפסות רשת וסורקים).
תוכנה: שליטה מלאה בחבילת MS Office.
כישורים אישיים: יכולת עבודה תחת לחץ, סדר, ארגון, יסודיות ומוטיבציה גבוהה ללמידה והתפתחות מקצועית.
יתרונות (Nice to Have):
היכרות עם כלי ניטור ומערכות שליטה ובקרה.
ניסיון בעבודה עם תוכנות גיבוי (דוגמת Veeam).
היכרות עם סביבות וירטואליזציה (VMware).
אנגלית ברמה גבוהה.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.