לחברה מובילה בתחום הציוד המכני ההנדסי (צמ"ה), דרוש/ה יועץ/ת שירות למוקד השירות.
התפקיד כולל קבלת פניות מלקוחות, הבנת הצורך, תיאום טכנאי השירות וליווי הטיפול עד לסגירת הקריאה.
מה עושים בתפקיד?
קבלת לקוחות ופניות שירות ותיאום הטיפול.
הבנת התקלה ומתן מענה ראשוני.
תיאום ושיבוץ טכנאי שטח.
מעקב אחר הטיפול ועדכון הלקוח.
עבודה שוטפת מול טכנאים, לקוחות וספקים.
מה אנחנו מחפשים?
מיקום: צור יגאל
משרה מלאה: א-ה | 07:00-16:00
נכונות לשעות נוספות בהתאם לצורך.
דרישות:
ניסיון בשירות לקוחות / תיאום שירות / מוקד בתחום הרכב - חובה
אוריינטציה טכנית ויכולת להבין תקלות וצרכים - חובה
ידע והבנה טכנית בתחום הרכב - יתרון משמעותי
שליטה במיומנויות מחשב המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.