לחברה גלובלית בקיסריה, דרוש/ה רכז/ת שירות לקוחות
במסגרת התפקיד:
מתן שירות ומענה לפניות לקוחות בערוצים שונים
תיעוד וטיפול בפניות במערכות CRM
עדכון והעברת מידע בין גורמים בחברה לבין הלקוחות
שיפור מתמיד של חוויית הלקוח ויעילות השירות
הובלת פרויקטים בתחום שירות לקוחות
דרישות:
ניסיון של שנתיים לפחות בשירות לקוחות יתרון לניסיון ממוקדי שירות או סביבה תפעולית
סבלנות, אדיבות ותודעת שירות גבוהה
יכולת הקשבה והבנת צרכי לקוח
אסרטיביות וניהול שיחה מקצועי גם במצבי לחץ
כושר ביטוי גבוה בכתב ובע"פ
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת מול מספר מערכות במקביל המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.