אחריות כוללת על הובלת תחום התפעול והשירות ברשת סניפים בפריסה ארצית בתחום שירותי הרכב. התפקיד כולל בקרה שוטפת בשטח, הטמעת סטנדרטים אחידים, שיפור תהליכים והובלת מצוינות תפעולית ושירותית.
תחומי אחריות מרכזיים:
אחריות על יישום והטמעת נהלי עבודה וסטנדרטים שירותיים בכלל הסניפים
ביצוע ביקורות שטח שוטפות בסניפים ברחבי הארץ
מדידה ובקרה של איכות השירות וחוויית הלקוח
ניתוח תהליכי עבודה, זיהוי כשלים והובלת תהליכי שיפור והתייעלות
בנייה ויישום של תהליכי ארגון ושיטות
בקרה על עמידה ביעדים תפעוליים ושירותיים
עבודה שוטפת מול הנהלה בכירה והצגת דוחות ומדדים
יוזמה והובלה של פרויקטים חוצי ארגון לשיפור ביצועים
דרישות:
דרישות התפקיד:
ניסיון קודם בניהול תפעול ושירות בפריסה ארצית - חובה
ניסיון בתחום הרכב / שירותי רכב - יתרון משמעותי
ניסיון בארגון ושיטות ושיפור תהליכים
יכולת ניתוח נתונים והפקת תובנות תפעוליות
יכולת עבודה עצמאית בשטח וראייה מערכתית רחבה
כישורי הובלה, הנעה והשפעה
נכונות לנסיעות מרובות בכל הארץ
כישורים אישיים:
אסרטיביות ויכולת אכיפה לצד גישה שירותית
סדר, ארגון וירידה לפרטים
חשיבה תהליכית ויכולת פתרון בעיות
יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה מול ממשקים מרובים
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.