החברה שלנו פותחת את הדלת בפני תומכי/ות Help-Desk נלהבים/ות ומוכשרים/ות שמעוניינים/ות להצטרף למשפחת ה-IT שלנו! בוא/י להיות הגיבור/ה הטכנולוגי/ת שלנו
התפקיד יכלול-
מתן תמיכה טכנית פרונטלית ומרחוק לעובדי החברה, במגוון נושאים כגון:
תקלות חומרה ותוכנה במחשבים נייחים וניידים.
בעיות רשת ותקשורת.
תקלות ביישומי אופיס ותוכנות ייעודיות.
הגדרת ותמיכה במכשירים ניידים (טלפונים, טאבלטים).
טיפול בקריאות שירות במערכת ה- ticketing.
התקנה ותחזוקה של ציוד מחשוב.
תיעוד קריאות ופתרונות במערכות ייעודיות.
הדרכה ותמיכה למשתמשים בנושאי מחשוב.
עבודה מול ספקים חיצוניים וגורמי פנים.
דרישות:
דרישות התפקיד:
- ניסיון של שנה לפחות בתפקיד של תמיכה טכנית עדיפות למוקדים / תומך/ת Help desk /IT חובה.
- ידע וניסיון במערכות הפעלה Windows (כולל Active Directory) וביישומי Office 365 יתרון משמעותי
- יכולת איתור ופתרון תקלות מורכבות.
- תודעת שירות גבוהה, סבלנות ויחסי אנוש מעולים.
- יכולת עבודה עצמאית ובצוות.
- אנגלית ברמה טובה (קריאה, כתיבה ודיבור). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.