מחפשים את האנשים שיודעים להוביל, להניע ולנהל צוות? אם אתם/ן מצטיינים/ות בשירות ומוכשרים בניהול, בואו להוביל את המשמרת הבאה שלנו.
תפקיד אחראי/ת המשמרת כולל:
ניהול צוות: תכנון וניהול שוטף של משמרת.
-פיקוח על עמידה ביעדים ומתן סיוע מקצועי לנציגים בזמן אמת.
טיפול בלקוחות: ביצוע שיחות מנהל עם לקוחות, טיפול בתלונות מורכבות ומתן שירות איכותי ללקוחות עסקיים ופרטיים.
פתרון בעיות: ניהול משברים ואירועים חריגים, ועבודה יומיומית מול מערכות מרובות וממשקים שונים.
אחריות תפעולית: פיקוח על שרשרת המשלוחים און ליין.
שכר מעולה!!!
מעוניינים? שלחו לנו קורות חיים.
דרישות:
ניסיון מוכח: ניסיון קודם כאחראי/ת משמרת במוקד שירות לקוחות - חובה
יכולות ניהול : יכולת הובלה והנעת צוות, עבודה במצבי לחץ וריבוי משימות.
כישורי תקשורת: יחסי אנוש מעולים ויכולת ביטוי גבוהה.
גמישות: נכונות לעבודה במשרה מלאה, במשמרות בוקר וערב ובימי שישי לסירוגין. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.