למוקד השירות של ויקטורי דרוש/ה אחראי/ת משמרת לניהול פעילות שוטפת של המוקד והובלת צוות נציגים במהלך המשמרת.
ניהול ותיאום המשמרת, בקרה על ביצועי נציגים ועמידה ביעדי שירות, מתן ליווי וייעוץ בזמן אמת, טיפול בפניות מורכבות ושיחות מנהל, ניהול אירועים חריגים
עבודה במשמרות במשרדים (ללא אפשרות עבודה מהבית)
משמרת בוקר: 07:45-17:00
משמרת ערב: 14:00-23:00
בימים ראשון ושני: 13:00-22:00
שישי לסירוגין: 07:45-15:00.
דרישות:
ניסיון קודם כאחראי/ת משמרת במוקד שירות לקוחות - חובה
גמישות לעבודה במשמרות בוקר/ערב ושישי- חובה
ניסיון במוקדים דיגיטליים - יתרון
יכולת ניהול והובלת צוות עובדים- חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.