רשת קמעונאית גדולה ומוכרת מגייסת אחראי/ת משמרת למוקד דיגיטל
תפקיד מפתח בלב הפעילות התפעולית והשירותית שלנו.
אם יש לך יכולת להוביל צוות, לנהל אירועים בזמן אמת ולדאוג שהכול יתקתק אנחנו רוצים אותך איתנו!
מהות התפקיד:
- ניהול ותיאום פעילות המשמרת במוקד
- מעקב ובקרה על ביצועי הנציגים בזמן אמת
- הנחיה, חניכה ותמיכה מקצועית לנציגים במהלך המשמרת
- אחריות על עמידה ביעדי שירות, איכות ותפעול
- תכנון סידורי עבודה וניהול הפסקות
- העברת תדריכים בתחילת כל משמרת
העבודה במשמרות נוחות וגמישות.
דרישות:
ניסיון קודם כאחמ"ש/ית במוקד שירות יתרון משמעותי
רקע בעולם המוקדים, יתרון משמעותי למוקדים דיגיטליים
יכולות ניהול, הובלה והנעת עובדים
תקשורת ביןאישית מצוינת ויכולת ביטוי גבוהה
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
זמינות מידית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.