התפקיג כולל תפעול משימות שוטפות בצוות המחשוב, החל מהתקנת חומרה ותוכנה (נייחים/ניידים), איתור בעיות בחשבונות ותמיכת משתמשים המקומיים וברחבי העולם.
איתור וטיפול בבעיות משתמשים בטלפונים חכמים.
הגדרת משתמשים חדשים וניהול סיסמאות וגיבוים.
פתרון בעיות בתשתיות הרשת וטיפול בשירותי IT שונים כגון, ציוד חדרי ישיבות.
חלוקת ותיעדוף קריאות השירות ומשימות תמיכת המשתמשים לצוות התומכים ע"פ ובהתאם להגדרות בהסכם ה SLA של החברה.
דרישות:
השכלה: (הסמכות - יתרון)
MCSE / MCITP
CCNA
ניסיון של שנתיים לפחות בתחום התמיכה בארגונים/מפעלים בסדר גודל בינוני/גדול- חובה
ניסיון בניהול Active Directory ובסביבת Office 365
ידע במערכות מיקרוסופט - חלונות 7,10 ואופיס 365/2019
ידע בתפעול, איתור וטיפול בבעיות ברשתות תקשורת כגון: TCP-IP, DNS (צד הלקוח)
ידע בתפעול איתור וטיפול בבעיות של חיבורי VPN המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.