רוצים/ות להשתלב בחברה טכנולוגית חדשנית ולסייע לעסקים לצמוח?
אנחנו מחפשים נציג/ת תמיכה טכנית שיהיו הפנים המקצועיות שלנו מול לקוחות עסקיים. אם אתם/ן אוהבים/ות לפתור בעיות, לתת שירות מעולה ולהתמקצע בתחום הפינטק, מקומכם/ן איתנו!
התפקיד כולל:
- מתן מענה טלפוני ומרוחק ללקוחות עסקיים (B2B) בנושאים טכניים ותפעוליים.
- טיפול בתקלות של מערכות סליקה ומסופי אשראי מתקדמים (Unattended).
- ביצוע אבחון ופתרון בעיות בזמן אמת, תוך עבודה מול מספר רב של מסופים.
- ליווי והדרכת לקוחות חדשים על שימוש נכון במערכת.
- תיעוד קפדני של קריאות שירות ומעקב אחר פתרונות.
דרישות:
דרישות:
- ניסיון קודם בתמיכה טכנית יתרון משמעותי.
- הבנה טכנית חזקה ויכולת למידה עצמאית של מערכות מורכבות.
- שליטה טובה באנגלית טכנית חובה.
- יכולת ורבלית גבוהה ושירותיות יוצאת דופן.
- יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות ובקצב מהיר.
- ניסיון בעבודה במוקדים טלפוניים יתרון.
המשרה מיועדת לגברים ונשים כאחד. תנאים מעולים למתאימים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.