צוות ה- NOC שלנו מחפש מנהיג/ה טכנולוגי/ת שחי/ה את עולם ה-IT, יודע/ת לתעדף משימות ברגעי עומס ולהוביל עובדים למצויינות.
אם יש לך ניסיון בניהול משמרות, עמידה ב-SLA והובלת אירועי תקלה זה המקום שלך!
מה כולל התפקיד?
- ניהול שוטף של משמרות הבוקר להבטחת עבודה רציפה, יעילה ומסודרת.
- ניהול תקלות On-Site מול הצוות, שמירה על SLA ותגובה מהירה.
- Focal Point מקצועי לעובדי האגף לסיוע בתקלות ועדכונים שוטפים.
- הקמת Bridge חירום בעת תקלות נרחבות (Incident Management) והובלת שיתופי פעולה.
- חניכה, הכשרה וליווי של עובדים חדשים לסטנדרטים מקצועיים.
- העלאת דרישות לניטורים חדשים ומעקב אחר יישומם.
דרישות:
- ניסיון ניהולי קודם בצוות NOC או אחמ"ש/ית בתמיכת IT- חובה
- ידע נרחב בניהול תקלות, תמיכת משתמשים ומערכות IT- חובה
- יכולת מוכחת בניהול משימות מרובות במקביל (Multi-tasking), תיעדוף ועבודה תחת לחץ.
- אנגלית ועברית ברמה גבוהה.
- ניסיון וכושר ביטוי בכתב לכתיבת מדריכים והנחיות תפעוליות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.