קשרי לקוחות הכרות מעולם תעשיית הפלסטיק חובה, הבנת תהליכים, עבודה עם עצי מוצר ומק"טים. משרה מלאה עם נכונות לשעות נוספות, מועמד רציני ויציב, בעל יחסי אנוש מעולים. שכר מוצע כ-50.
ניסיון ממפעלים - חייב ניסיון ממפעלים בשירות לקוחות
ניסיון עם לקוחות - חובה
קצת מכירות - כ 20% מהתפקיד
50 ש''ח לשעה
טופס הגדרת תפקיד- FF158
שם התפקיד: מנהל /ת קשרי לקוחות
דרישות:
1. תיאור תפקיד:
1.1. אחריות על ניהול הזמנות לקוח בארגון משלב כניסת הזמנה ועד אספקה לבית הלקוח לכלל לקוחות החברה
1.2. אתגרים בתפקיד:
1.2.1. הובלה ויישום פעולות לשיפור תהליכי עבודה במחלקה
1.2.2. בניית כלי בקרה סטנדרטיים למחלקת קשרי לקוחות
1.2.3. קבלת אחריות למחלקת קשרי לקוחות טיפול בכל הלקוחות ללא יוצא מן הכלל.
1.2.4. פיתוח שיפור שביעות רצון לקוחות.
1.3. מדדי הצלחה:
1.3.1. 95%- עמידה במועדי אספקה (OTD) ללקוחות שמנוהלים על פי מועדי אספקה
1.3.2. 100%- עמידה באספקה ללקוחות מיוחדים (על פי פיק, תוכניות רבעוניות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.