התפקיד כולל:
ביצוע הדרכות פרונטליות, מרובות משתתפים על מוצרים קיימים ומערכות חדשות
ביצוע הטמעות של מוצרים קיימים ומערכות חדשות
יהווה הגורם המקשר בין משתמשי הקצה לאגף הטכנולוגי
תמיכה טכנית וליווי שוטף.
כתיבת עזרי הדרכה כגון מדריכים, מצגות, סרטונים וחומרי עזר נוספים
מעקב אחר הטיפול בצרכי הלקוחות ובקשותיהם
מענה ללקוחות בערוצי מדיה שונים, לרבות טלפון, ומתן תמיכה שוטפת
אפיון דרישות המשתמשים לתוספות ושינויים והפקת מסמך אפיון צרכים
עבודה מול מנהלי המערכות והמוצרים וגורמים נוספים.
משרה מלאה
ישנם 2 תקנים:
1 לירושלים
1 לתל אביב ורמלה
לעיתים יידרשו נסיעות ברחבי הארץ
דרישות:
ניסיון של שנתיים לפחות בהטמעת מערכות מורכבות
ניסיון של שנתיים לפחות בהדרכה
ניסיון של שנתיים לפחות בהכנת עזרי הדרכה כגון מצגות, סרטונים ומדריכים על מערכות מידע ללקוחות מסוגים שונים ומערכות מידע מסוגים
שונים
ניסיון של שנה לפחות במתן תמיכה למשתמשים וטיפול בתקלות
תנאי סף/השכלה:
תואר ראשון ממוסד להשכלה גבוהה במדעי המחשב/ מערכות מידע / קורס במערכות מידע לפחות 150 שעות - חובה (אפשר גם מהצבא) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.