חברת Mertens - MalamTeam מגייסת תומך.ת מערכות מידע לארגון רפואי מוביל באזור ירושלים!
תיאור משרה:
התפקיד כולל מתן תמיכה יישומית למשתמשי בית החולים במערכות SAP, salesforce, Microsoft 365 ומערכות מידע נוספות, לרבות טיפול בקריאות שירות, אבחון תקלות, מתן פתרונות ותיעודם בהתאם לנהלים.
במסגרת התפקיד אחריות על כתיבה ועדכון של מדריכי משתמש, נהלי עבודה, שאלות נפוצות ותרחישי תקלה, לצד בנייה והעברה של הדרכות למשתמשי קצה ולעובדים חדשים, באופן פרונטלי ודיגיטלי.
בנוסף, התפקיד כולל ניהול, ארגון ועדכון מאגר הידע הארגוני ב- SharePoint, זיהוי תקלות חוזרות והפקת מדריכים לצמצום הישנותן, תוך עבודה שוטפת מול משתמשים, משתמשי מפתח, מיישמים, צוותי פיתוח ומרכז התמיכה הראשי.
דרישות:
יכולת כתיבה בהירה ומסודרת בעברית, כולל הסבר של תהליך מורכב בשפה פשוטה
ניסיון בהדרכה, בהטמעה או בתמיכה במערכות מידע כלשהן.
חשיבה תהליכית: הבנה של התהליך העסקי שמאחורי המסך, ולא רק "איפה לוחצים"
שליטה טובה ב-Microsoft 365: Word, Excel, PowerPoint, Outlook ו-Teams
אנגלית ברמה שמאפשרת לקרוא מסכים ומסמכים טכניים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.