רוצים/ות לקחת את הקריירה שלב קדימה? חברה בינלאומית בענף הרכב מגייסת אחמ"ש/ית למוקד שירות ותמיכה טכנולוגי בראשון לציון. הזדמנות להוביל משמרת ולהשתלב בחברה יציבה עם תנאים מעולים!
תיאור התפקיד:
ניהול המשמרת בזמן אמת, זיהוי עומסים וניתוב משימות במוקד
בקרה על זמני מענה, זמינות נציגים ועמידה ביעדים
ליווי, חניכה ותמיכה מקצועית בנציגים
טיפול בפניות מורכבות ושיחות הסלמה
סנכרון שוטף מול מרכזי השירות וגורמים מקצועיים
מה מחכה לכם/ן:
שכר מתגמל ומסודר
ימים א'-ה' ושישי לסירוגין בבוקר
תנאי רווחה: חדר כושר, חדר אוכל מסובסד ומשרדים חדשים
חניה חינם ושאטלים ישירים מתחנת הרכבת
מיקום: אזור התעשייה ראשל"צ
דרישות:
ניסיון ממוקדי שירות/תמיכה - חובה
ניסיון כאחמ"ש/ית או נציג/ה בכיר/ה - יתרון
יכולת הובלה, אסרטיביות ויחסי אנוש מעולים - חובה
שליטה בסביבה ממוחשבת מרובת מערכות - חובה
שלחו קורות חיים ונשמח להכיר! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.