דרושים » מדעי החברה » מנהל /ת מחלקת מחקר ופיתוח ( מו"פ )

דרוש.ה רכז.ת מיצוי זכויות
העשייה שלנו בתחום מיצוי הזכויות צומחת ומתרחבת! ואנחנו מחפשות שתצטרפ.י אלינו
המקום לילדים שאיבדו הורה, מחפשת רכז/ת מיצוי זכויות
(כפיפות לראש תחום מיצוי זכויות בארגון)
אם את.ה רוצה להיות הגב של המשפחות שלנו, לנהל מתנדבים/ות, לרקום שיתופי פעולה וכמובן - לוודא שכל פנייה מקבלת את הטיפול האיכותי ביותר מקומך איתנו.
תחומי אחריות:
תפעול שוטף של קו מיצוי זכויות.
ניהול אישי ומקצועי של צוות מתנדבים, אחריות על גיוס, הכשרה וליווי המתנדבים.
אחריות על איכות השירות והפניות בקו, לרבות טיפול בפניות מיוחדות.
ריכוז מידע, מסמכים וטפסים רלוונטיים.
תיעוד וניהול נתונים במערכת CRM לצורך מעקב, הפקת לקחים ותובנות.
ייעול ושיפור תהליכים של פעילות הקו.
הטמעה וביצוע פעילות מיצוי זכויות במרכזי הארגון בפריסה ארצית.
משרה מלאה
שלושה ימים בשבוע ממשרדי העמותה בתל אביב ושאר העבודה מהבית
בתדירות משתנה של כפעם בחודש הגעה למרכזי העמותה בשעות אחר הצהריים.

פיתוח והובלה של מערך שיקום מקיף ומגוון, בתחום פוסט טראומה, לטובת נכי מחוז תל אביב ובית הלוחם תל אביב. פיתוח והעמקת שיתוף הפעולה עם אגפי הארגון השונים, והטמעת שפה ארגונית-שיקומית. יצירת שיתופי פעולה חוץ ארגוניים, לרבות עם אגף השיקום, עמותות מובילות בתחום וגופים מקצועיים נוספים. גיוס אנשי מקצוע נוספים והכשרתם, לטובת הפעלת קבוצות ומענים של הפעילות השיקומית. הדרכה מקצועית של צוות הארגון במחוז ובבית הלוחם וכן של אנשי מקצוע מדיסציפלינות שונות. בניית מענים מקצועיים, של המחוז ובית הלוחם, לעתות חירום.

קו הסיוע מספק מענה נפשי ראשוני לזכאי אגף השיקום במשרד הביטחון ולבני משפחותיהם. צוות הקו מסייע בפניות הנוגעות למצוקה נפשית, מלווה את הפונים ומתווך לגורמי הטיפול והשירותים המתאימים.

תיאור התפקיד:
ניהול תפעולי ומקצועי שוטף: אחריות רוחבית על הפעלת הקו בשגרה ובחירום בשותפות עם מנהלת הקו, כולל בקרה על איכות המענה, ניתוח פניות וניתובן להמשך טיפול.
מערך כוננויות ומשמרות: ניהול, חלוקה והחזקה פעילה של מערך המשמרות והכוננויות של צוות הקו.
פיתוח וליווי הצוות: חניכה, הדרכה וליווי מקצועי שוטף של רכזת המתנדבים, צוות העובדים הסוציאליים ונציגי הסיוע בקו, אחריות על תכלול ומעקב אחרי ההדרכות הפרטניות והקבוצתיות בשותפות עם מנהלת הקו.
ניהול ממשקים פנים וחוץ: ריכוז תחומים רוחביים, עבודה מול יחידות העמותה, וטיפול שוטף בהפניות והעברות לגורמי תמך באגף השיקום של משרד הביטחון.
פיתוח תוכן והכשרות: שותפות בפיתוח תכנים מקצועיים, העברת הכשרות שוטפות והשתתפות בפורומים וישיבות מקצועיות.
מעורבות בפעילויות ויוזמות לגיבוש הצוות.

פרטי המשרה:
משרה מלאה במשרדי העמותה בתל אביב (4 ימים במשרד, יום אחד מהבית).