דרושים » תוכנה » Data Analyst (Chargeback)

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
חברה חסויה
Location: Petah Tikva
Job Type: Full Time
We are looking for a Chargeback Analyst to join our Fraud and Payments team. In this role, you will become a domain expert in a growing team and a fast-changing environment. As a Chargeback Analyst, you will work with multiple payment providers and systems, analyze and respond to chargeback disputes, collaborate with different teams, and become a subject matter expert in chargeback and dispute handling and management. You will also play a key role in improving processes and driving operational excellence across the organization.
Responsibilities:
Investigate and analyze payment disputes across multiple payment providers
Review and represent chargebacks and retrieval requests
Build and maintain the operational chargeback data center
Collaborate with Fraud, Customer Service, Finance, and other cross-functional teams to provide winning case responses
Work on cross-team and cross-functional projects to improve operational efficiency
Create and optimize chargeback workflows and operational processes
Monitor performance according to card scheme programs and regulations.
Requirements:
Bachelors degree in economics, Business Administration, Industrial Engineering or a related field.
Proven experience with Excel - Must
Proficiency in SQL - Advantage
Experience in data analysis
Experience working with AI tools- Advantage
proven experience in chargebacks/payments industry
High proficiency in English
A team player who is organized, motivated, and capable of working independently when necessary.
This position is open to all candidates.
 
Hide
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8776078
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 23 שעות
דרושים בהראל ביטוח ופיננסים
סוג משרה: משרה מלאה
בוא/י לקחת חלק בלב העשייה האסטרטגית ולהשפיע!
 
במסגרת התפקיד-
ניתוח מסדי נתונים גדולים ומורכבים בפרויקטים חוצי ארגון
הסקת תובנות עסקיות, יכולת זיהוי מגמות ואיתור חריגים
אחריות לבדיקות קבלה, ניתוח והסקת מסקנות של מסדי נתונים תפעוליים בפרויקטים חוצי ארגון
בניית כלים מקצועיים לשימוש הארגון והאגף
עבודה צמודה עם מנתחי מערכות, מנהלי פרויקטים וציוותי פיתוח
דרישות:
ניסיון של שנתיים ומעלה בניתוח והבנת בסיסי נתונים גדולים ומורכבים חובה
ניסיון ב- SQL חובה
ניסיון ב-Tableau ו-Python - יתרון משמעותי

משרה מלאה, ימים א'-ה' 8.5 שעות
יום עבודה אחד מהבית לאחר תקופת הכשרה
רמת גן, מתחם הבורסה, צמוד לרכבת סבידור מרכז ולרכבת הקלה
 
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8356386
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים במלם תים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה ועבודות ללא קורות חיים
אנחנו מחפשים מנתח/ת מערכות דאטה להצטרף לצוות מקצועי ומוביל, ולהיות שותף/ה בתכנון, אפיון והובלת פתרונות דאטה מתקדמים התומכים בקבלת החלטות עסקיות ובבניית יכולות אנליטיות וחדשניות בארגון.
התפקיד משלב עבודה מול גורמים עסקיים וטכנולוגיים, הבנה מעמיקה של תהליכים עסקיים, אפיון פתרונות נתונים מקצה לקצה והובלת תהליכים בסביבות דאטה מודרניות.
דרישות:
- לפחות 3 שנות ניסיון בניתוח מערכות דאטה, BI / DWH או data Analytics.
- נסיון משמעותי בכתיבת SQL ברמה גבוהה.
- נסיון באפיון תהליכי ETL /ELT ומיפויי Source to Target.
- ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים והובלת תהליכי איסוף וניתוח דרישות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8768962
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 2 שעות
דרושים בAIG
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
מנהל ישיר: ראש צוות אנליזה שיווקית
מהות התפקיד: אחריות על אנליזה שיווקית ותובנות עסקיות מבוססות דאטה

היום שלך מתחיל בצלילה לנתונים ולמשפכי המכירה, עדכון דשבורדים ניהוליים והנגשת תמונת מצב מעודכנת לקבלת החלטות
בהמשך היום, בעזרת SQL, Excel וכלי BI, תזהה.י מגמות והזדמנויות עסקיות, ותבנה.י מודלים חכמים להפיכת הקמפיינים שלנו לממוקדים ואפקטיביים יותר (סגמנטציית לקוחות, התאמת ערוצי פנייה ותזמון). התפקיד כולל עבודה צמודה מול ממשקים רבים, הצגת מצגות ותובנות להנהלה ודיווח שוטף על ביצועי החברה לחברת האם.
עיקרי האחריות שלך יהיו:
עיבוד נתונים ממערכות שונות לזיהוי דפוסים והזדמנויות עסקיות
אפיון והקמת דשבורדים ומצגות ניהוליות למעקב אחר KPI's ומשפכי מכירה
ניתוח אפקטיביות קמפיינים, שיפור מסעות לקוח והעלאת מדדי המרה ושימור
בנייה ותיקוף מודלים מבוססי רווחיות לפעילות שיווקית ודיגיטלית
שיתוף ממצאים ודיווח שוטף על הביצועים לחברת האם בחו"ל
דרישות:
שנה כאנליסט.ית דאטה/שיווק - חובה
שליטה מלאה ב-Excel, SQL וכלי BI (כגון (Tableau / Power BI - חובה
תואר רלוונטי בהנדסת תעשייה וניהול / מערכות מידע / מדעי המחשב / סטטיסטיקה וכד' - חובה
יכולת עבודה בסביבה עתירת ממשקים, הנעה עצמית והצגת תובנות והמלצות מול גורמים בכירים
ניסיון בעבודה עם מערכת Unica יתרון משמעותי
אנגלית ברמה טובה

היקף המשרה: מלאה
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8770752
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 3 שעות
דרושים בWobi סוכנות לביטוח בע"מ
סוג משרה: מספר סוגים
ב-WOBI סוכנות לביטוח מחפשים אנליסט/ית ג'וניור עם ראש אנליטי, גישה שירותית, סקרנות טכנולוגית ודרייב לפתור בעיות.
זהו תפקיד היברידי המשלב בין עולמות האנליזה והמוצר לבין אחריות תפעולית על מערכות קריטיות בחברה, כולל מערכת הטלפוניה של מוקדי השירות והמכירה.

במסגרת התפקיד
ניתוח נתונים עסקיים ומוצריים לצורך שיפור חוויית הלקוח וביצועי המוקדים
שימוש בכלי AI לצורך מחקר, ניתוח מידע, ייעול תהליכים ופתרון בעיות
למידה והתנסות בכלים טכנולוגיים חדשים כחלק מהעבודה השוטפת
ניטור תקלות, פתרון בעיות ותיאום בין צוותי המוצר, הפיתוח, השירות וה-IT
אחריות על מערכת הטלפוניה, כולל ניתוח ומעקב אחר ביצועים, תפעול שוטף ופתרון תקלות בזמן אמת
הובלת תהליכים תפעוליים, זיהוי צווארי בקבוק והצעת פתרונות פרקטיים
עבודה שוטפת כחלק ממחלקת המוצר והשפעה ישירה על תהליכי העבודה והשירות
דרישות:
ניסיון קודם בעבודה אנליטית - חובה
שליטה ב-Excel וידע בסיסי ב-SQL - חובה
סקרנות טכנולוגית ויכולת למידה עצמאית
היכרות או התנסות עם כלי AI, כגון ChatGPT, Copilot או Claude - יתרון
חשיבה ביקורתית ויכולת לבדוק את איכות התוצרים של כלי AI
יכולת פתרון בעיות בזמן אמת, גישה יוזמת ואחריות גבוהה
יחסי אנוש מעולים, תקשורת בין-אישית חזקה ויכולת עבודה תחת לחץ
יתרון לרקע תפעולי, מוקדי, CRM או עבודה עם מערכות טלפוניה

משרה מלאה
עבודה היברידית (יום אחד מהבית לאחר הכשרה)
מיקום: מגדל הכשרת היישוב, קומה 32, בני ברק (בסמוך לתחנת הרכבת הקלה ומגדלי בסר) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8771547
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים בלוגיקה IT
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
Your Next Career Move Starts Here

data Analyst (Quality Engineering)
מיקום: תל אביב | היברידי (יומיים מהבית) | משרה מלאה

על התפקיד
הזדמנות להצטרף למחלקת Quality Engineering באגף הפיתוח ולעבוד בלב החדשנות של תחום האיכות הארגונית - בסביבה טכנולוגית מתקדמת מבוססת ענן, אוטומציה וAI.

הצוות מוביל פיתוח והטמעה של פלטפורמות אוטומציה, מערכות TEST Intelligence, תשתיות CI/CD עם Quality Gates וכלים מתקדמים לניהול איכות.

אנחנו מחפשים data Analyst שייקח בעלות על עולם המדידה והאנליזה של מערך האיכות - משלב הגדרת המדדים ועד הפקת תובנות והשפעה ישירה על איכות הפיתוח בארגון.

במסגרת התפקיד:
בנייה ותחזוקה של דשבורדים מרכזיים למערך האיכות עבור הנהלה ובעלי עניין
הגדרה, סטנדרטיזציה ומעקב אחר KPIs כגון Automation Coverage, Defect Escape Rate וRegression Cycle Time
ניתוח נתונים לזיהוי מגמות, חריגות ושיפור איכות לאורך זמן
מדידת איכות ברמת צוותים - כולל Rework, תקלות בפרודקשן, MTTR וזמני אימות
דרישות:
לפחות 3 שנות ניסיון בניתוח מערכות מידע / דאטה
שליטה מלאה בSQL ועבודה עם בסיסי נתונים מורכבים
ניסיון בעבודה עם APIs מול מקורות נתונים
ניסיון בפיתוח ותחזוקה של Dashboards (Back-End וFront-End) כולל שימוש בכלי AI
הבנה מעשית בארכיטקטורת דאטה - DWH, data Lake ושכבות נתונים
ניסיון בעבודה עם מערכות כמו Jira וכלי CI/CD - יתרון משמעותי
ניסיון בכתיבת מסמכי אפיון פונקציונליים וטכניים
יכולת עבודה עצמאית לצד עבודה בצוות וממשקים מרובים

היתרונות שלך
ניסיון בעבודה בסביבות Quality Engineering / QA / Automation
ניסיון בעבודה בארגונים גדולים או מערכות מורכבות

When the match is right - everything Powers Up המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8749099
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
07/07/2026
חברה חסויה
Location: Petah Tikva
Job Type: Full Time
The Salesforce System Analyst would perform a key position in our Commercial Applications team, responsible for gathering business requirements and implementing those within Sales Cloud, Service Cloud and Apttus CPQ. Were looking for a Self-driven, proactive, and comfortable working independently across distributed time zones individual. Working side by side with Global Process Owners, Product Owners, Scrum Masters and ERP SAP experts in a position that brings our users to have a simple, automated and scalable experience.

Key Responsibilities
Lead requirements gathering, analysis & solution design, development oversight, and demos for enhancements and transformational initiatives.
Drive high-quality execution across the full SDLC, ensuring readiness for development, CI/CD, SQA, UAT, and deployment.
Operate within a Scrum‑oriented environment, actively participating in Agile ceremonies and maintaining your Jira progress with ownership and transparency to support a healthy, well-prioritized backlog.
Approach business and technical challenges holistically, offering scalable and elegant solutions.
Collaborate closely with project managers, developers, and SQA teams to ensure high-quality, on-time delivery.
Apply practical prompt engineering and scripting skills to optimize workflows and enable intelligent automation.
Integrate APIs and third‑party tools into a robust Salesforce solution.
Requirements:
Skills, Knowledge & Expertise
3-5+ years of hands‑on Salesforce implementation and administration experience in large, global environments.
Strong understanding of Sales Cloud, Service Cloud, and core Salesforce configuration and ability to translate business challenges into clear technical requirements and solution architectures, which will require strong analytical, problem-solving, and communication capabilities.
SQL/SOQL experience and comfort handling data analysis and validation tasks.
Experience working with CI/CD, git-based version control, and multi‑environment deployment practices spanning multiple teams.
Proficient knowledge of Agile/Scrum and expertise to utilize Jira & Confluence to the fullest while having effective time-management skills with the ability to handle multiple changing priorities.
Ability to simplify and explain complex systems to non-technical stakeholders with fluent English.

Desired
Familiarity with next-gen technologies and modern technical stacks including hands-on experience lightweight scripting and business application applicable prompt engineering.
Solid understanding of ERP/SAP integrations specifically within manufacturing organizations, bringing familiarity with supply chain, order lifecycle, or production processes and manufacturing IT apps.
Experience designing and implementing scalable solutions leveraging Salesforce CPQ and/or Apttus/Conga CPQ - including bundles, pricing logic, discount structures, approval flows, ABO, callbacks, and promotional mechanisms.
Knowledge of DocuSign, Bit2Win, or similar ecosystem tools is a plus.
Salesforce certifications (Admin, Sales, Service, CPQ).
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8727614
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
data ANALYST? מחפש/ת את הצעד הבא בקריירה שלכם בעולם הפיננסי???
מוסד פיננסי מוביל מגייס data Analyst למחלקת האסטרטגיה! מדובר בתפקיד ליבה מרתק המשלב מחקרי דאטה עמוקים, עבודה מול מנהלים בכירים והשפעה ישירה על החלטות אסטרטגיות בבנק.
מה כולל התפקיד? ביצוע מחקרי דאטה ושליפות מורכבות למחלקת אסטרטגיה ולממשקים בבנק עבודה עמוקה עם SQL, אקסל והובלת תהליכי הטמעה של Power BI הפקת דוחות עסקיים ותמונת מצב של ביצועי הבנק השתתפות בפגישות וישיבות מקצועיות מול דרגים בכירים
דרישות:
לפחות תואר ראשון רלוונטי לפחות שנה ניסיון כ- data Analyst ניסיון של שנה ב-SQL ניסיון עבודה מוסד פיננסי ידע / ניסיון ב-PowerBI - יתרון משמעותי תקשורת בין-אישית מצוינת ויכולת הצגת נתונים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8764382
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
חברה חסויה
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
?? דרוש/ה אנליסט/ית סניור לחטיבת שיווק ושירות
מחפשים את האתגר הבא בעולם הדאטה? זו ההזדמנות שלך להשפיע באמת על חוויית הלקוח והחלטות עסקיות בארגון גדול ומוביל.
מה בתפקיד? הובלת פעילות אנליטית רוחבית עבור מסעות לקוח, תקשורת כתובה ומוצרים נוספים, תוך עבודה עם מערכות נתונים מתקדמות ותמיכה בתהליכים עסקיים ותפעוליים.
תחומי אחריות מרכזיים: • ניתוח פעילות מסעות לקוח ותקשורת כתובה (Marketing Automation & Omnichannel) והובלת מיסוד התהליכים • איסוף, עיבוד וניתוח נתונים ממגוון מערכות (CRM, ERP, AS400, Power BI ועוד) • עבודה עם מאגרי מידע גדולים והצלבת נתונים ממקורות שונים • הפקת תובנות עסקיות והמלצות אופרטיביות לשיפור ביצועים • הגדרה ומדידה של KPI's • אפיון, פיתוח והנגשת דשבורדים (Power BI, Excel) • זיהוי מגמות, חריגות ודפוסים בפעילות • בניית מודלים של כדאיות עסקית • תמיכה אנליטית בצרכים משתנים של הנהלת החטיבה
דרישות:
דרישות התפקיד: ? תואר ראשון בכלכלה / סטטיסטיקה / מדעי המחשב / תעשייה וניהול-חובה ? ניסיון של 3–5 שנים בתפקיד אנליסט שיווק בארגון שירות גדול-חובה ? שליטה מלאה ב- excel-חובה ? ניסיון בSQL- חובה ? ניסיון בבניית דשבורדים לעולמות שירות, מכירות או שיווק ? יכולת לתרגם צרכים עסקיים לפתרונות מבוססי נתונים ? עבודה בסביבה דינמית וניהול ריבוי משימות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8628277
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
חברה חסויה
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
קמפיין יכול להיות יצירתי, מושקע ומדויק - אבל אם הוא מגיע לקהל הלא נכון, הוא פשוט לא יעבוד. כאן נכנס/ת אנליסט/ית שיווק: מי שיודע/ת לעצור רגע, להסתכל על הנתונים, להבין מי הקהל הנכון, לזהות מה עובד (ומה פחות) ולדייק את הפעילות השיווקית. אם אתם אוהבים להבין אנשים דרך מספרים ולהפוך תובנות לפעולות - אולי מצאנו את המאץ' הנכון
משרה היברידית. ממוקמת על קו רכבת קלה.
מה תעשו בפועל?
תבנו ותנהלו קמפיינים במערכות Marketing Automation
תנתחו אפקטיביות, תבחנו מה עבד ומה פחות ותשפיעו על קבלת החלטות
תפיקו דוחות ניהוליים חכמים ובקרות לפי צורך
תעמיקו בבסיסי נתונים גדולים ותחברו בין תובנות שיווקיות לדאטה עסקי
תעבדו מול מגוון ממשקים - שיווק, מוצר, דאטה, ניהול ועוד
דרישות:
תואר רלוונטי - תעשייה וניהול / כלכלה / סטטיסטיקה / מדעי המחשב / מתמטיקה- חובה.
ניסיון של שנה לפחות כאנליסט/ית- חובה.
שליטה ב-SQL - חובה.
היכרות עם Marketing Cloud / UNICA - יתרון משמעותי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8763659
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
חברה חסויה
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
מחפש/ת את הצעד הבא בעולם הדאטה והאשראי? אנחנו מחפשים data ANALYST להשתלבות בחברה פיננסית מובילה, מוכרת ויציבה באזור המרכז, הפועלת בתחום האשראי החוץ בנקאי. תפקיד עם השפעה אמיתית על קבלת החלטות עסקיות, עבודה בצוות מקצועי וותיק, וחשיפה לעולמות אנליטיקה, מודלים ו-ML בסביבה פיננסית מורכבת ודינמית.?? משרה היברידית באזור המרכז (לאחר תקופת חפיפה)
איך יראה היום שלך? ביצוע ניתוחי עומק של תיק האשראי בתחום הלוואות הרכב השתלבות בפעילות חדשה בארגון בתחום האשראי, כולל פיתוח, יישום והטמעה של מודל חדש וביצוע בדיקות אנליטיקה שוטפת על פעילות החברה בתחום האשראי בהמשך הדרך, אפשרות לקחת חלק בפיתוח ותחזוקת מודלים סטטיסטיים ו-ML על בסיס הדאטה הפנימי של החברה.
דרישות:
תואר רלוונטי לפחות שנה ניסיון כ- data Analyst בארגון פיננסי - חובה.
לפחות שנה ניסיון בעבודה עם SQL ברמה גבוהה - חובה.
ניסיון קודם מחברה בתחום האשראי החוץ בנקאי - יתרון משמעותי.
ניסיון בפיתוח מודלי ML - יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8668234
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד