דרוש/ה ממונה על שירותי מחשוב ותמיכה טכנולוגית (End User Service)
תואר המשרה: ממונה על שירותי מחשוב ותמיכה טכנולוגית User End Service
היקף משרה 100% משרה - 40 ש"ש
הדרגה: 42 - 44 בדרוג האקדמאים
מטרת התפקיד:
ניהול, תכנון והובלה של מערך שירותי המחשוב למשתמשי הקצה בעירייה, לרבות שירותי תמיכה, מולטימדיה, הדרכה, הטמעה וליווי משתמשים במערכות המחשוב העירוניות, במטרה להבטיח זמינות, רציפות ואיכות שירות גבוהה ליחידות העירייה ולעובדיה, בהתאם למדיניות העירייה, לצורכי היח ידות ולהנחיות הממונה.
תחומי אחריות:
גיבוש מדיניות ונהלי שירות בתחום שירותי המחשוב למשתמשי הקצה, לרבות שירותי התמיכה, המולטימדיה, ההדרכה וההטמעה, תוך הכנת תכניות עבודה שנתיות ורב שנתיות וניהול התקציב המאושר, ובקרה על ביצועם, בהתאם למדיניות העירייה ולהנחיות הממונה;
ניהול והובלה של מערך התמיכה למשתמשי הקצה בעירייה לרבות ניהול שירותי המחשוב
במתקנים ואתרים חיצוניים של העירייה, תוך מתן מענה לתקלות ממוחשבת ושירותי מחשוב
שוטפים, פניות שירות לתקשורת, סביבת עבודה וציוד קצה, כולל הרשאות, בהתאם למדיניות
העירייה ולהנחיות הממונה;
תאריך הגשת המועמדות: 08.11.2026 12:00.
דרישות:
דרישות מקצועיות:
בעל תואר אקדמי * בתוספת קורס/ ים בהיקף של 300 שעות לפחות (כל קורס בהיקף של 40 שעות לפחות) בניתוח מערכות מידע או קורס/ים בתחום ניהול שירותי IT, תמיכה טכנולוגית, ניהול מוקדי שירות, ITIL, ניהול פרויקטים, ניהול מוצר, ניהול מערכות מידע, ניהול ידע, מולטימדיה, תקשורת, תשתיות או הטמעת מערכות;
ניסיון של ארבע שנים לפחות בהובלת פרויקטים טכנולוגיים מורכבים
בארגונים המונים 3,000 משתמשים לפחות, משלב התכנון והיזום, ניהול תקציב של הפרוייקט; ניסיון בעבודה מול צוותים מקצועיים וספקי מיקור חוץ.
רצוי ניסיון או היכרות מקצועית עם תחומי עיר חכמה ו-IoT, לרבות מערכות חיישנים, איסוף וניהול נתונים, אינטגרציה בין מערכות עירוניות, תהליכי בקרה ותפעול מבוססי מידע, ועבודה מול ספקים ויחידות בתחומים אלה;
ניסיון בניהול צוות/ים טכנולוגיים; רצויה הכרת ITIL(מתודולוגיה(;
כישורים ומיומנויות: כושר, תכנון, ארגון ותיאום;
כושר ניהול, שליטה ובקרה על מערכת גדולה ורב -תחומית;
כושר הפעלת והדרכת צוות.
יכולת ייצוג העירייה והצגת נושאים בפני גופים, מוסדות וארגונים שונים; כושר ניהול ועמידה במצבי לחץ הנובעים מעבודה;שירותיות ויכולת רתימה; כושר קיום מגע נאות עם מוסדות, עובדים וקהל; כושר הבעה בכתב ובע"פ ברמה גבוהה;
כושר דיווח וניסוח ברמה גבוהה; ידיעת שפות: עברית - על בורייה;
אנגלית - ברמה טובה מאוד.
דרישות נוספות: ב דיקת עברו הפלילי של מועמד בהתאם לסמכות הקבועה - כתנאי
להתמנות לתפקיד הנ"ל. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.