לחברה מובילה דרוש /ה ראש /ת צוות להובלת צוות במוקד שירות טלפוני.
אם יש לך ניסיון בניהול מוקד, יכולת להוביל אנשים ורצון להתקדם - זו ההזדמנות שלך!
העבודה כוללת:
- ניהול מקצועי, אישי ותפעולי של צוות נציגי שירות.
- הובלת הצוות לעמידה ביעדי שירות ומכירה, ביצוע משובים, בקרות והנעת תהליכי עבודה.
- טיפול בבעיות שוטפות, עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים וליווי מקצועי של הצוות.
- אחריות על שביעות רצון העובדים, חניכה ופיתוח מקצועי.
- משרה מלאה עם גמישות, ימי שישי לסירוגין במידת הצורך ותשלום כשעות נוספות.
- עובד /ת חברה מהיום הראשון, ביטוח חיים, תנאים סוציאליים מלאים, נסיעות, נופש חברה ומתנות בחגים, אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית!
דרישות:
- ניסיון של שנה לפחות בניהול משמרת או צוות במוקד טלפוני - חובה.
- שליטה מלאה ביישומי Office - חובה.
- יכולת הובלת עובדים, עבודה תחת לחץ וקבלת החלטות.
- שירותיות, אחריות, אסרטיביות ויחסי אנוש מצוינים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.