דרושים » מחשבים ורשתות » איש /אשת תמיכה פנים ארגונית - לעבודה עם מגוון מערכות וטכנולוגיות

מחפש/ת את הצעד הראשון שלך בעולם ה-IT? זו ההזדמנות שלך!

ONE Technologies מגייסת תומך/ת Help desk Junior להשתלבות בארגון מוביל במרכז הארץ.

במסגרת התפקיד:

מתן תמיכה טכנית למשתמשי קצה - טלפונית, מרחוק ופרונטלית.
טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, מערכות הפעלה וציוד קצה.
עבודה עם מערכות Active Directory, Exchange, Office ו-Windows.
טיפול בתקלות רשת בסיסיות ומתן פתרונות בזמן אמת.
עבודה מול משתמשים פנים-ארגוניים בסביבה מקצועית, דינמית ומאתגרת.
השתלבות בצוות IT איכותי עם אפשרויות ללמידה והתפתחות מקצועית.

אנחנו מגייסים Senior IT Support לתפקיד משמעות באזור המרכז.
התפקיד כולל: עבודה במתן תמיכה טכנית מתקדמת למשתמשי קצה, ניהול ותחזוקת סביבת ה-IT הארגונית, טיפול בתקלות מורכבות והשתתפות בפרויקטים רוחביים. בנוסף, ניהול Microsoft 365, עבודה עם Azure, Entra ID ו-Active Directory, הטמעה וניהול של Intune ו-Autopilot וניהול ותחזוקת תחנות קצה וציוד מחשוב ועוד.

מתן תמיכה מתקדמת למשתמשי קצה בסביבת Windows ארגונית.
ניהול ותחזוקת סביבת הקצה, כולל Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint ), Azure, Entra ID ו-Active Directory. 
הטמעה וניהול של Intune ו-Autopilot  כולל ניהול תחנות קצה ופתרונות.
ניהול מערכות Endpoint Security (ESET, SentinelOne, Netskope), סינון דואר (Forcepoint) ומערכת ההפצה BigFix.
ניהול תחנות IGEL, סביבות Linux ותמיכה בסביבת וירטואליזציה(Nutanix).
טיפול בתקלות מורכבות, הקמת עמדות לעובדים חדשים ועבודה שוטפת מול צוות אבטחת מידע.
השתתפות והובלת פרויקטים רוחביים, תיעוד תהליכים וכתיבת נהלים.

מדובר על עבודה במשרדי החברה בת"א, ראשון- חמישי 08:00-17:00 ושישי לסירוגין

רוצה לעשות את הצעד הבא בקריירה ולהוביל צוות טכנולוגי?
אנחנו מגייסים ראש צוות תמיכה טכנית לתפקיד שמשלב ניהול אנשים, עבודה עם טכנולוגיות מתקדמות והשפעה אמיתית על חוויית הלקוחות.

זו הזדמנות מצוינת גם לתומכים טכניים בכירים או מנהלי משמרת שרוצים להתקדם לתפקיד ניהולי!

מה כולל התפקיד?
- ניהול והובלת צוות של כ-3 אנשי תמיכה טכנית
- ליווי מקצועי, חניכה והעצמת חברי הצוות
- אחריות על איכות השירות ועמידה ביעדי SLA
- טיפול בתקלות מורכבות ומתן מענה ללקוחות אסטרטגיים
- עבודה שוטפת מול צוותי פיתוח, מנהלי פרויקטים ולקוחות
- הובלת תהליכי שיפור, ייעול ואוטומציה
- עבודה עם פתרונות מתקדמים בתחומי AI, Omnichannel ומערכות דיגיטליות

מתן תמיכה אפליקטיבית למערכת מערכת WEB פנימית
טיפול בקריאות Tier 2 המגיעות ממוקד Tier 1 דרך מערכת קריאות
ניהול וטיפול בתקלות באמצעות מערכת קריאות וביצוע שיחות יזומות ללקוחות (ללא מוקד שיחות נכנסות)
מתן תמיכה טכנית בסיסית מרחוק, כולל התקנה והסרה של המערכת על מחשבים

לפרויקט תמיכה אקדמי זמני במהלך תקופת הבחינות הקרובה, דרושים/ות נציגי תמיכה טכנית מנוסים וסבלניים למתן מענה ופתרון תקלות בזמן אמת עבור סטודנטים הנבחנים מהבית במערכת "תומקס"
העבודה מתבצעת כולה מרחוק (עבודה מהבית), בשכר שעתי מצוין, ומתאימה מאוד לסטודנטים/ות או למי שמחפש/ת פרויקט זמני ודינמי.

תיאור התפקיד:
מתן סיוע ותמיכה טכנית מרחוק לסטודנטים במהלך בחינות מקוונות.
אבחון ופתרון תקלות תוכנה, התקנה והתחברות בזמן אמת.
השתלטות מרחוק ופתרון בעיות קצה באמצעות תוכנת AnyDesk.

שעות פעילות ומשמרות:
שעות פעילות המוקד: ימי חול (א'-ה') בין השעות 08:00 ל-18:00.
זמינות לימי שישי: חובה! משמרות עד השעה 13:00 בצהריים (לפני כניסת שבת).
קביעת משמרות: סידור עבודה על בסיס שבועי יקבע ע"י ראש המדור.

תנאים ושכר:
סוג המשרה: זמנית, בשכר שעתי.
שכר: 55 ש"ח לשעה.
עבודה נוחה וגמישה לחלוטין מהבית.

לקבוצת Malam Team דרוש/ה תומך/ת אפליקטיבי/ת למשרה מלאה בפתח תקווה, עם אופק מקצועי להתפתח לתפקיד מיישם /ת מערכות נוכחות!
התפקיד מתאים למי שמגיע/ה מעולמות התמיכה האפליקטיבית ומעוניין/ת להתפתח מקצועית לעולם היישום, במהלך חצי השנה הראשונה התפקיד יתמקד בתמיכה אפליקטיבית, מתן מענה למשתמשים, טיפול בתקלות והיכרות מעמיקה עם המערכת ותהליכי העבודה, לצד הכשרה מקצועית בתחום מערכות הנוכחות על חשבון החברה.
בהמשך, עם צבירת הידע והניסיון, תינתן אפשרות להתקדם לתפקיד יישום הכולל עבודה מול לקוחות, יישום המערכת בהתאם לדרישות הלקוח, אפיון צרכים טכניים ועסקיים, כתיבת מסמכי אפיון, הדרכות, הטמעת המערכת וליווי תהליכים מקצה לקצה.
העבודה במשרה מלאה 8:30/9:00 עד 17:30/18:00, במשרדי החברה בפתח תקווה