דרושים » מכירות » מנהל /ת צוות למוקד שירות ברחובות- קליטה ישירה

לחברת שירות העוסקת בתחום החשמל דרוש/ה ראש צוות מכירות למוקד טלפוני
ראש צוות משמש כמנהלם האישי של נציגי השירות:
פיקוח ובקרה שוטפים על רמת השירות, איכות השיחות והמקצועיות של הנציגים.
ניהול והובלת תהליכי מכירה במוקד, כולל הנעה לעמידה ביעדים.
ביצוע הקשבות לשיחות ומתן משוב מקצועי וממוקד לשיפור ביצועים.
קיום שיחות חתך, חניכה והדרכה אישית לנציגים.
אחריות לעמידה ביעדי הצוות והמוקד (שירות, מכירה ואיכות).
הובלת הצוות להישגים באמצעות הנעה, מוטיבציה וליווי שוטף.
קליטה, הכשרה והדרכה של נציגי שירות חדשים.
העברת תדריכי בוקר ועדכונים שוטפים לצוות.
ביצוע שיחות מנהל וטיפול בפניות מורכבות של לקוחות.

ניהול צוות נציגי מכירות טלפוניים להשגת יעדי המכירה.

התפקיד כולל:
בניית צוות נציגים לצוות המכירות הטלפוניות
ניהול שוטף של צוות נציגי מכירות טלפוניים
עבודה עם המערכות השונות בארגון
קביעת יעדים אישיים וצוותים, מעקב ובקרה על ביצועים.
ביצוע הדרכות, חניכות ומשובים שוטפים לשיפור מיומנויות המכירה
ניתוח נתוני מכירות והפקת דוחות ביצועים, לרבות ניתוח המרות, ממוצעי מכירה וזמני שיחה
עבודה בשיתוף פעולה עם גורמים שונים במשרד, שיווק, מנהלי תחומים ושירות לקוחות לשיפור תהליכי המכירה וחוויית הלקוח
גיוס, קליטה והטמעה של עובדים חדשים בצוות
טיפול במקרים חריגים ופתרון בעיות בזמן אמת
יצירת מוטיבציה, שייכות ואווירה חיובית בצוות

חברה מובילה בתחומה מגייסת מנהל /ת מוקד כריזמטי/ת וביצועי/ת להובלת צוות של כ-15 נציגים/ות. הזדמנות מעולה להשפיע, להוביל תהליכים ולפתח הון אנושי בסביבה דינמית!

היקף המשרה: מלאה, ימים א'-ה' 8:00-17:00 + ימי שישי לסירוגין 8:00-13:00 (ונכונות לשעות נוספות).

עיקרי התפקיד:

* ניהול שוטף של המוקד, קביעת סדר היום וטיפול במקרים מורכבים.
* גיוס, הכשרה, חניכה ושימור נציגים.
* הנעת הצוות לעמידה ביעדי שירות, איכות ותפוקה.
* הפקת דוחות, ניתוח נתונים, בקרת מדדים (SLA) ושיפור תהליכי עבודה.
* עבודה שוטפת מול חברות ביטוח וממשקים פנים-ארגוניים.

*** תנאי מצוינים למתאימים ***

נשמח לקבל את קורות חיים

מחפש/ת את קפיצת המדרגה הבאה בקריירה שלך?
חברה מובילה ויציבה בענף הרכב מגייסת ראש/ת צוות מוקד מקצועי/ת ואיכותי/ת, לתפקיד מפתח משמעותי כיד ימינה של מנהלת המוקד.
הזדמנות מעולה גם למובילים מקצועיים / נציגים בכירים ללא ניסיון ניהולי פורמלי, שרוצים להתקדם לניהול צוות!

מה התפקיד כולל?
ניהול והובלה ישירה של צוות מוקד שירות (כ-10 נציגים/ות).

חניכה, הדרכה אישית וביצוע משובים שוטפים לנציגים.

הנעת הצוות לעמידה ביעדי שירות ואיכות.

טיפול בפניות מורכבות ואסקלציות.

עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים בארגון.

תנאים והטבות:
סביבת עבודה משפחתית, חמה ותומכת בחברה מפנקת.

תנאי רווחה עשירים: כנסי חברה, מתנות בחגים, שוברים בימי הולדת והפתעות נוספות.

היקף המשרה: ימים א' 07:45-17:00, ימים ב'-ה' 07:45-16:30 (ללא ימי שישי!).

שכר ותגמול: שכר בסיס מתגמל + תמריצים גבוהים על עמידה ביעדים + 25 החזר נסיעות ליום.

חברת CBC ISRAEL המייצרת ומשווקת את המותגים קוקה-קולה, נביעות, פריגת, טרה ועוד מגייסת מנהל /ת מכירות שוק פרטי לחטיבת החלב.
אם יש לך ניסיון בניהול צוותי מכירות שטח, יכולת להוביל אנשים להישגים ותשוקה לעולם המכירות - זו ההזדמנות שלך להצטרף לחברה מובילה ולנהל פעילות משמעותית באזור ירושלים, השפלה והדרום.

טעימה מהתפקיד:
ניהול, ליווי ופיתוח צוות מקדמי מכירות בשטח
גיוס, הכשרה והנעת עובדים לעמידה ביעדים העסקיים
ניהול שגרות עבודה, ישיבות מקצועיות וסיורי שטח
ניהול משא ומתן מול לקוחות וביצוע שיתופי פעולה מסחריים
אחריות על תקציבים, מכירות וביצועי האזור
איתור הזדמנויות עסקיות וקידום מהלכים לצמיחת הפעילות
מיקום: ירושלים / ראשון לציון | אחריות על אזורי ירושלים, השפלה והדרום.

הטעם המיוחד שמחכה לך כאן:
תפקיד ניהולי משמעותי עם השפעה ישירה על תוצאות העסק
הובלת צוותים והנעת תהליכים בשטח
עבודה עם מותגים מובילים ואהובים
סביבת עבודה מקצועית, מתקדמת ומפתחת
רכב צמוד ותנאים מצוינים

קבוצת המותגים של Est?e Lauder מגייסת מנהלי/ות חנויות למותג MAC

אם אתם אנשים עם אהבה לאיפור, חיבור לעולם הביוטי ויכולת להוביל צוות מקצועי באווירה יצירתית ומלאת אנרגיה- מקומכם איתנו.
מה תעשו אצלנו?
ניהול והובלת צוות מאפרים למצוינות מקצועית.
יצירת חוויית שירות ואיפור ברמה הגבוהה ביותר.
ניהול יעדים ונתוני מכירה: פדיון, דוחות ועמידה ביעדים.
אחריות על נראות החנות ותצוגות המוצרים.
בניית תוכנית עבודה שנתית והובלת ביצועים.
למה כדאי לעבוד אצלנו?
אפשרויות קידום והתפתחות בחברה בינלאומית מובילה.
עובד/ת חברה מהיום הראשון.
הטבות והנחות בכל מותגי הקבוצה.
הדרכות איפור מקצועיות ועדכונים שוטפים על הטרנדים הכי חמים בעולם הביוטי
הזדמנות לקחת חלק באירועים הנוצצים ביותר בתעשייה - השקות בלעדיות, שבועות אופנה ואיפור מאחורי הקלעים.