הזדמנות להצטרף לחברה גלובלית מובילה בתפקיד מרכזי המשלב שירות לקוחות, ניהול הזמנות ותמיכה בפעילות המכירות בשווקי EMEA, לצד תיאום תהליכים לוגיסטיים בינלאומיים.
אם את/ה בעל/ת תודעת שירות גבוהה, יכולת ארגון מצוינת ויכולת לנהל מספר משימות במקביל - נשמח להכיר אותך.
תחומי אחריות
ניהול ומעקב אחר הזמנות לקוחות משלב קליטת ההזמנה ועד לאספקה.
מתן שירות ותמיכה שוטפת ללקוחות, מפיצים ומנהלי מכירות בשווקים השונים.
טיפול בפניות בנושאי הזמנות, אספקות, מלאי, מסמכים ופתרון בעיות.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים וחיצוניים לצורך הבטחת חוויית לקוח מיטבית.
מעקב אחר מלאים, זמינות מוצרים ומועדי אספקה.
תיאום משלוחים בינלאומיים ועבודה מול מחסנים, משלחים וגורמי לוגיסטיקה.
טיפול בחריגים ועיכובים ומתן מענה מהיר ויעיל.
מעקב אחר גבייה וחריגות אשראי מול מחלקת הכספים.
עבודה במערכות ERP ו-CRM, עדכון נתונים והפקת דוחות תפעוליים.
דרישות:
ניסיון קודם בשירות לקוחות, ניהול הזמנות, Back Office או תפקיד תפעולי דומה - חובה.
ניסיון בעבודה עם מערכות ERP - חובה.
שליטה גבוהה ב-Excel - חובה.
אנגלית ברמה גבוהה מאוד (דיבור, קריאה וכתיבה) - חובה.
ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים (B2B) - יתרון.
ניסיון בסביבה גלובלית - יתרון.
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM כגון Salesforce - יתרון.
מה חשוב לנו?
תודעת שירות גבוהה ויכולת בניית קשרי עבודה מצוינים.
סדר, ארגון ויכולת ניהול משימות מרובות במקביל.
אחריות אישית ויכולת הובלת תהליכים מקצה לקצה.
יכולת עבודה בסביבה דינמית ורב-ממשקית.
גישה פרואקטיבית ויכולת פתרון בעיות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.