דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת מוקד מבצעי - חולון

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בבסט ג׳וב גיוס והשמה
סוג משרה: משרה מלאה
שכר: 15,000-18,000
לחברה גלובלית מובילה בתחום האיתור והמיגון לרכב מחפשים מנהל /ת מוקד מבצעי בעל /ת יכולת הנהגה, חזון ויכולת לבנות מערך מקצועי שמציל רכבים בזמן אמת.
אם את/ה רוצה לא רק לנהל אלא לעצב, להוביל ולהשאיר חותם, זה המקום שלך.

מהות התפקיד
ניהול מלא של מוקד מבצעי הפועל 24/7, הכולל כ?30 מוקדנים ואחמ"שים, האחראים על איתור וסיכול גניבות רכב בזמן אמת. התפקיד משלב הובלת אנשים, בניית תרבות ארגונית, ניהול ביצועים, תפעול מורכב ועבודה מול גורמי ביטחון.

תחומי אחריות מרכזיים:

- הובלת שכבת הניהול: פיתוח, חניכה, הצבת יעדים ובקרה שוטפת
- אחריות על גיוס, קליטה וחניכה לשימור עובדים לאורך זמן
- הטמעת שגרות ניהול מלאות: דוחות משמרת, תצפיות, האזנות ומשובים
- ניהול ישיבות צוות מבצעיות מבוססות אירועים אמיתיים
- אחריות מלאה על סידורי עבודה 24/7
- ניהול בונוסים, בקרת נוכחות ועמידה בלוחות זמנים
- עבודה מול קב"ט, סיירים, משטרה, צה"ל, הוצאה לפועל וחברות ביטוח
- זמינות מבצעית 24/7 לאירועים חריגים
דרישות:
- ניסיון מוכח בניהול צוות גדול במשמרות 24/7 - חובה
- ניסיון במוקד מבצעי / חמ"ל / גופי ביטחון - יתרון משמעותי
- יכולת ניהול מנהלים - חובה
- אסרטיביות, כריזמה ויכולת הנעת אנשים
- חשיבה אנליטית ויכולת עבודה עם נתונים
- יכולת עבודה תחת לחץ וקבלת החלטות מהירה
- תואר ראשון - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8677491
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מובילה בתחום האיתור והמיגון לרכב, המספקת פתרונות מתקדמים לאיתור וסיכול גניבות רכב בזמן אמת.
התפקיד כולל ניהול והובלת מוקד מבצעי המונה כ-60 עובדים ואחמ"שים הפועל 24/7, תוך אחריות מלאה על הפעילות המבצעית והניהולית.
תחומי אחריות:
ניהול, חניכה ופיתוח של צוותי ניהול ועובדי המוקד.
הובלת שגרות ניהול, משובים ובקרות ביצועים.
ניתוח מדדים ודוחות והובלת תהליכי שיפור וייעול.
אחריות על סידורי עבודה וניהול פעילות המוקד במשמרות.
הובלת תחקירים ומתן מענה לאירועים חריגים בזמן אמת.
עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים, כולל גורמי ביטחון.
בניית תרבות ארגונית, שימור עובדים והובלת המוקד למצוינות תפעולית.

היקף משרה ותנאים:
משרה מלאה.
זמינות 24/7 לאירועים חריגים.
סביבת עבודה דינמית, מאתגרת ומשמעותית.
תנאים טובים למתאימים/ות.
דרישות:
ניסיון בניהול צוותים גדולים במשמרות 24/7 - חובה.
ניסיון בניהול מנהלים - חובה.
יכולת עבודה תחת לחץ וקבלת החלטות בזמן אמת.
ניסיון במוקד מבצעי, חמ"ל או גופי ביטחון - יתרון משמעותי.
תואר ראשון - יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8731196
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
סוג משרה: מספר סוגים
שכר: 18,000-22,000
תנאים נוספים:רכב צמוד, החזר הוצאות
לחברה מובילה בתחום איתור ומיגון רכבים דרוש /ה מנהל /ת מוקד מבצעי להובלת מערך מבצעי הפועל 24/7, הכולל ניהול מנהלים, צוותים ותהליכים בסביבה דינמית ומאתגרת.
משרה מלאה, רכב צמוד כלול בתפקיד.
שכר גבוה בהתאם לניסיון + בונוסים.
Happy Hour, ימי גיבוש, הכשרות מקצועיות ואפשרויות קידום בסביבה משפחתית!!
דרישות:
- ניסיון בניהול מוקד גדול או מערך תפעולי הפועל 24/7 - חובה.
- ניסיון בניהול מנהלים וצוותים - חובה.
- יכולת הובלת תהליכים, קבלת החלטות ועבודה תחת לחץ.
- ניסיון מעולמות המוקדים, התפעול, הלוגיסטיקה או החמ"ל - יתרון משמעותי.
- תואר ראשון - יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8745395
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בקפסולה פתרונות משאבי אנוש
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
במסגרת התפקיד ניהול סניף ולתיווך הובלת צוות מקצועי, אחריות על איכות השירות, פיתוח פעילות הסניף ועמידה ביעדים.
תחומי אחריות:
ניהול שוטף של פעילות הסניף.
ניהול והנעת צוות עובדים (רכזים/ות, עובדים מקצועיים ומטפלים/ות).
אחריות מלאה על איכות השירות ושביעות רצון הלקוחות.
ניהול וליווי עובדים מקצועיים המבצעים ביקורי בית.
גיוס, קליטה, הכשרה ושימור עובדים.
עבודה שוטפת מול ביטוח לאומי, קופות חולים וגורמים מקצועיים בקהילה.
ניהול תהליכים אדמיניסטרטיביים ובקרה על ביצועי הסניף.
הובלת תהליכי צמיחה, עמידה ביעדים והרחבת פעילות הסניף.
טיפול באירועים חריגים ומתן מענה ללקוחות ובני משפחותיהם.
יצירת שיתופי פעולה ושימור קשרים עם גורמי רווחה ובריאות בקהילה.
דרישות:
ניסיון בניהול צוות עובדים והובלת עובדים לעמידה ביעדים - חובה.
ניסיון מעולמות הסיעוד, שירותי הבריאות, רווחה או שירותים קהילתיים - יתרון משמעותי.
ניסיון בניהול יחידת רווח והפסד / ניהול סניף - יתרון.
יכולות שירות גבוהות לצד אוריינטציה עסקית.
יחסי אנוש מצוינים ויכולת הנעת עובדים.
יכולת עבודה עצמאית וקבלת החלטות.
רישיון נהיגה - חובה.
תואר ראשון - יתרון משמעותי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8730296
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 9 שעות
דרושים בקבוצת אלקטרה
סוג משרה: משרה מלאה
תנאים נוספים:קרן השתלמות
קבוצת אלקטרה מגייסת מנהל /ת ביטחון למגה-פרויקט במרכז הארץ באלקטרה SECURITY

הזדמנות יוצאת דופן להוביל את מערך האבטחה, הבטיחות והחירום של אחד מהפרויקטים הגדולים והיוקרתיים ביותר במרכז הארץ. 
התפקיד כולל ניהול כולל של מערך הביטחון במתחם דינמי המשלב מגדלי קומות, שטחי מסחר, ומשרדים, תוך הובלת צוות עובדים רחב, ניהול ממשקים מורכבים ועבודה מול גורמי חוץ וביטחון.
ניהול והובלת מערך האבטחה- אחריות מקצה לקצה על שגרת הביטחון, הבטיחות והמוכנות לחירום של המתחם כולו.
ניהול הון אנושי- גיוס, הכשרה, שימור וניהול ישיר של צוות מנהלי משמרת, אחמ"שים ומאבטחים.
טכנולוגיות ומערכות- תפעול וניהול מערכות ביטחון ובקרת מבנה מתקדמות (חדרי בקרה, שו"ב, CCTV, בקרות כניסה).
ניהול ממשקים - עבודה צמודה מול הנהלת המתחם, דיירים עסקיים ופרטיים, קבלנים וספקים.
קשר עם גורמי חוץ- ייצוג הארגון ועבודה שוטפת מול משטרת ישראל, כבאות והצלה, פיקוד העורף והרשות המקומית.
נהלים ותקציב- כתיבה והטמעה של נהלי עבודה וחירום, וניהול
דרישות:
דרישות התפקיד:
ניסיון מוכח של 2 שנים לפחות כמנהל/ת ביטחון (מנב"ט) במגדלים רבי-קומות, מגה-פרויקטים או מתחמים משולבים (קמפוסים גדולים) - חובה.
בוגר/ת קורס מנב"טים מונחה משטרת ישראל - חובה.
שירות צבאי כקצין/ה או תפקיד פיקודי/ניהולי מקביל בגופי ביטחון - יתרון משמעותי.
ראייה מערכתית רחבה, יכולת עבודה תחת לחץ וניהול משברים, יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה מאוד.
היכרות מעמיקה עם מערכות מתח נמוך, חדרי בקרה ומערכות אבטחה מתקדמות.
עברית ברמת שפת אם, אנגלית ברמה טובה (יכולת ניהול שיחה וכתיבה).

מה אנחנו מציעים:
תנאי שכר מתגמלים מהמובילים בשוק (ייקבעו בהתאם לניסיון)
קרן השתלמות
מעטפת סוציאלית מלאה והטבות בלעדיות לעובדי קבוצת אלקטרה
סביבת עבודה חדשנית, יציבה ומקצועית
אפשרויות פיתוח וקידום בארגון גדול ומוביל

לידיעתך, בהגשת המועמדות למשרה, קו"ח והמידע האישי אודותייך יועברו לחברת אלקטרה בע"מ, אשר תנהל אותם בהתאם ובכפוף למדיניות הפרטיות שלה הזמינה באתר הקריירה של קבוצת אלקטרה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8706396
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים בכללית הנדסה רפואית בע"מ
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מובילה דרוש/ה מנהל /ת מרכז שירות לקוחות לניהול כולל של פעילות המוקד, תוך אחריות על רמת השירות, ניהול צוות העובדים, הובלת תהליכי עבודה ועמידה ביעדי החברה.
התפקיד כולל ניהול שוטף של מוקד שירות הפועל במתכונת 24/7.
אחריות על קליטת פניות וקריאות שירות.
בקרה על איכות השירות והשלמת הטיפול בלקוחות.
הובלת תהליכי שיפור והתייעלות.
ניהול ממשקי עבודה מול כלל מחלקות החברה וספקים חיצוניים.
טיפול בפניות מורכבות ותלונות לקוחות.
הכשרה ופיתוח מקצועי של צוות העובדים.
הפקת דוחות ניהוליים ומעקב אחר מדדי ביצוע ויעדי שירות.
העבודה בכפיפות ישירה למנכ"ל החברה.
דרישות:
ניסיון של לפחות 3 שנים בניהול מוקד שירות לקוחות או מרכז שירות - חובה.
השכלה אקדמית בתחומי ניהול, תעשייה וניהול או תחום רלוונטי - חובה.
ניסיון מוכח בניהול צוות עובדים, הנעתם והובלתם לעמידה ביעדים.
ניסיון בניהול תהליכי שירות, בקרות ושיפור תהליכי עבודה.
יכולת ניתוח נתונים והפקת דוחות ניהוליים.
שליטה מלאה ביישומי Office, בדגש על Excel.
יכולת עבודה בסביבה מרובת ממשקים ומשימות.
תודעת שירות גבוהה, יכולת הובלה, יוזמה וראייה מערכתית.
כושר ארגון ותכנון, יכולת קבלת החלטות ועבודה בתנאי לחץ.
יתרון לבעלי ניסיון בניהול מוקד הפועל במתכונת 24/7, עבודה עם מערכות CRM ומערכות לניהול קריאות שירות.
היקף המשרה: משרה מלאה
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8698327
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 10 שעות
דרושים ברשף ביטחון
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת אבטחה מובילה דרוש/ה מנהל/ת סניף באזור המרכז

לחברת אבטחה מהמובילות בישראל בתחום האבטחה והשמירה, דרוש/ה מנהל/ת סניף בעל/ת יכולות מנהיגותיות, חזון וראייה מערכתית.

הזדמנות מעולה להשתלב בתפקיד מאתגר ודינמי הכולל אחריות כוללת על פעילות הסניף, ניהול צוותים והובלה לעמידה ביעדי החברה.

במסגרת התפקיד:
ניהול כולל של אופרציית הסניף
ניהול ישיר ועקיף של עובדי הסניף כולל גיוס, חניכה ושימור עובדים.
בנייה, ניהול ובקרה של תקציב הסניף ועמידה ביעדי רווחיות ויעדי גיוס.

ניהול קשר רציף מול לקוחות קיימים, שימור לקוחות ברמה הגבוהה ביותר ופיתוח עסקי להרחבת הפעילות באזור.
עבודה שוטפת מול גורמי אכיפה וביטחון, רשויות ומחלקות המטה של החברה.

תנאים:
משרה מלאה באזור המרכז
שכר מתגמל + תנאים נלווים מעולים, רכב צמוד, סלולרי ואפשרויות קידום למתאימים/ות.
עבודה בארגון יציב, דינמי ומשפחתי.
דרישות:
דרישות התפקיד:
ניסיון ניהולי של שנתיים לפחות בניהול סניף/יחידת רווח והפסד.
ניסיון קודם מחברות אבטחה / כוח אדם / חברות שירותים ותפעול - יתרון משמעותי.
עבר פיקודי / שירות צבאי כקצין/ה - יתרון.
ניסיון בניהול צוות עובדים גדול והנעת עובדים לעמידה ביעדים.
יחסי אנוש מעולים, תודעת שירות גבוהה, כריזמה ויכולת פתרון בעיות בזמן אמת.
נכונות לעבודה מאומצת וזמינות מעבר לשעות העבודה המקובלות במידת הצורך. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8730338
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 8 שעות
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
בחכם משכנתאות ופיננסים בע"מ אנחנו מגייסים מנהל/ת מוקד ותהליכי CRM תפקיד מרכזי שמטרתו לוודא שלקוחות מקבלים טיפול מקצועי, מהיר ומדויק, ושכל תהליך המכירה מתנהל בצורה מדויקת בתוך מערכת הCRM.


התפקיד כולל:
בדיקה שוטפת של לידים חדשים והבטחת יצירת קשר בזמן
מעקב אחר משימות פתוחות וסגורות של היועצים במערכת
בקרת איכות על רישום תקין, כולל מקור הגעה, סטטוס טיפול והערות
איתור פערים בתהליך וחיזוק יישום נהלים בקרב הצוות
הפקת דו"חות תקופתיים מהCRM והצגת תובנות להנהלה
עבודה צמודה עם היועצים לחיזוק יעילות והגדלת אחוזי סגירה
תפעול בסיסי של המערכת ופתרון תקלות קטנות לפני העברה לטכנאי


משרה מלאה במשרדי החברה
תנאים מעולים למתאימים, סביבת עבודה משפחתית, מקצועית ואיכותית
דרישות:
ניסיון של לפחות שנתיים בניהול מוקד או צוות שירות/מכירה
שליטה מוכחת במערכות CRM יתרון משמעותי לניסיון במערכות מתקדמות
אוריינות טכנולוגית גבוהה ויכולת למידה מהירה של כלים דיגיטליים
סדר, דיוק, אחריות ועבודה בשיטתיות
יכולת ניהול זמן מצוינת ועמידה ביעדים
יחסי אנוש מעולים ויכולת הנעת עובדים ללא סמכות ישירה
ראש גדול, הבנה תהליכית ויכולת להפיק תובנות מהנתונים
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8659691
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת טכנולוגיה גלובלית מובילה דרוש/ה מנהל /ת פרויקט לניהול מעבר למתחם משרדים חדש בתא (כ30 קומות). תפקיד מרכזי בפרויקט מורכב ובעל נראות גבוהה, הכולל עבודה בסביבה בינלאומית ותיאום בין הנהלת הביטחון, צוותים בארץ ובחול, ספקים ובעלי עניין.

התפקיד כולל אחריות מלאה על היבטי הביטחון בפרויקט, משלב התכנון ועד ההשלמה, בכפיפות למנהלי הביטחון בישראל.

תחומי אחריות:

* ניהול מלא של הפרויקט בהיבטי הביטחון.
* שליטה בלוחות זמנים, תוכניות עבודה ומשאבים.
* מעקב ובקרה על התקדמות ועמידה ביעדים.
* הטמעת מדיניות ביטחון ועמידה בתקנים ורגולציה.
* זיהוי וניהול סיכונים.
* תיאום בין גורמים פנימיים וחיצוניים.
* הכנת דוחות, מצגות ועדכונים שוטפים.
* ביצוע סקירות והפקת לקחים.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול בתחום הביטחון בשירות המדינה (שגרירויות, משרדם ממשלתיים וכדו')

רקע מקצועי בתחום הביטחון והיכרות עם תהליכים ונהלים ארגוניים - חובה.

אנגלית ברמה גבוהה מאוד, בכתב ובעל פה - חובה; מרבית ההתנהלות תהיה מול גורמים בינלאומיים.

יכולת מוכחת בניהול משימות מרובות, לוחות זמנים וממשקים רבים במקביל.

שליטה טובה ביישומי Office, לרבות הכנת מצגות, דוחות וסיכומי הנהלה.

היכרות עם כלי AI ויכולת להשתמש בהם לייעול ולטיוב העבודה.

יכולת עבודה עצמאית, ירידה לפרטים ותפקוד יעיל בתנאי לחץ.

כישורי תקשורת מצוינים, יכולת הנעת ממשקים וגישה שירותית ומקצועית.

אוריינטציה ביצועית גבוהה, אחריות אישית ומיקוד בתוצאות.


פרטי המשרה:

משרה מלאה בתל אביב, בנוכחות באתר.

העסקה לתקופת הפרויקט, המוערכת בכשנתיים-שנתיים וחצי.

עבודה בימים א-ה בשעות הפעילות.

נכונות להשתתפות מעת לעת בפגישות וידאו מחוץ לשעות העבודה, בשל עבודה מול אירופה וארה"ב.

תנאים סוציאליים מלאים וארוחות במהלך יום העבודה.

חניה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8745362
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
מיקום המשרה: חולון
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה זמנית
ניהול שוטף של מוקד השירות המונה כ-10 נציגים.
בניית סידורי עבודה שבועיים וניהול משמרות.
ביצוע משובים שוטפים, האזנה לשיחות, שיחות אישיות וניהול תהליך הבונוסים החודשי.
קליטה, הדרכה וחניכה של עובדים חדשים.
העברת תדריכים מקצועיים ושוטפים לצוות.
גיוס עובדים וביצוע ראיונות עבודה.
ניהול ועדכון נוכחות במערכת מל"ם.
פתיחת הרשאות לעובדים חדשים.
ניהול המוניטור ומעקב אחר זמני ההמתנה ורמת השירות.
טיפול בתלונות לקוחות וביצוע שיחות מנהל.
ביצוע תחקירי אירוע והפקת לקחים.
מתן מענה מקצועי למנהלי תיקי לקוחות, סוכני ביטוח וציי רכב.
יצירת קשר עם לקוחות וביצוע חיובים בכרטיסי אשראי בהתאם לצורך.
כתיבה, עדכון והטמעת נהלי עבודה.
הפקת דוחות יומיים, שבועיים וחודשיים ודיווח שוטף להנהלת החברה.
טיפול בתקלות מוקד מול גורמי תשתיות ומחשוב בחברה.
עבודה בשיתוף פעולה עם חדר התפעול וגורמים פנים-ארגוניים.
טיפול באירועים חריגים ומתן פתרונות בזמן אמת.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול מוקד שירות - חובה.
ניסיון בניהול והובלת צוות עובדים.
יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות ותחת לחץ.
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
יכולת הנעה, הדרכה ופיתוח עובדים.
שליטה ביישומי Office וניסיון בעבודה עם מערכות ממוחשבות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8730459
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים במיכל יעוץ והשמה
סוג משרה: משרה מלאה
תנאים נוספים:קרן השתלמות
חברה מובילה בתחומה מגייסת מנהל /ת מוקד כריזמטי/ת וביצועי/ת להובלת צוות של כ-15 נציגים/ות. הזדמנות מעולה להשפיע, להוביל תהליכים ולפתח הון אנושי בסביבה דינמית!

היקף המשרה: מלאה, ימים א'-ה' 8:00-17:00 + ימי שישי לסירוגין 8:00-13:00 (ונכונות לשעות נוספות).

עיקרי התפקיד:

* ניהול שוטף של המוקד, קביעת סדר היום וטיפול במקרים מורכבים.
* גיוס, הכשרה, חניכה ושימור נציגים.
* הנעת הצוות לעמידה ביעדי שירות, איכות ותפוקה.
* הפקת דוחות, ניתוח נתונים, בקרת מדדים (SLA) ושיפור תהליכי עבודה.
* עבודה שוטפת מול חברות ביטוח וממשקים פנים-ארגוניים.

*** תנאי מצוינים למתאימים ***

נשמח לקבל את קורות חיים
דרישות:
* ניסיון קודם בניהול מוקד או צוות שירות - *חובה*.
* ניסיון בתחום הרכב ו/או מול חברות ביטוח - יתרון.
* שליטה מלאה ביישומי מחשב, מערכות ממוחשבות, דוחות וניתוח נתונים - חובה.
* יכולת הובלה והנעה, יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה תחת לחץ.
* כושר ביטוי וניסוח ברמה גבוהה, לויאליות ומחויבות לארגון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8728111
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד