דרוש/ה טכנאי/ת Help desk לטיפול בתקלות ומתן שירות פנים ארגוני במגוון תחומים, עם פוקוס על סביבת הענן של Microsoft 365 ואבטחת מידע.
תחומי אחריות: מתן מענה לתקלות חומרה, תוכנה ותקשורת, כולל תחנות עבודה, ציוד קצה ומכשירים ניידים. ניהול משתמשים והרשאות ב Active Directory וב Azure AD, הקמה וסגירת משתמשים ותחזוקת קבוצות והרשאות בסביבת Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, Teams, OneDrive). יישום ותחזוקת מנגנוני אבטחה (MFA, אנטי וירוס, DLP, GPO) והטמעת מדיניות אבטחה מול מערכות Microsoft 365 ו Azure. טיפול בציוד רשת, הגדרות VPN ופתרון תקלות LAN/WAN, כולל עבודה מול ספקים חיצוניים ורשומות קריאה. תיעוד ותיוק קריאות ופתרונות במערכת הקריאות, עדכון מדריכים טכניים ושיתופי ידע.
דרישות:
ניסיון של 2-3 שנים לפחות בהלפ דסק/ תמיכה טכנית בארגון בינוני גדול.
שליטה במערכות הפעלה Windows 10/11 וביישומי Office 365, כולל ניהול Exchange Online.
ניסיון מוכח בניהול משתמשים והרשאות ב Active Directory ו Azure AD; ידע בעבודה עם שירותי ענן Microsoft 365. הבנה בסיסית באבטחת מידע: הכרות עם MFA, אנטי וירוס, DLP, SIEM וכתיבת GPO.
ידע בסיסי ברשתות (TCP/IP, Wi Fi, VPN) וניסיון בפתרון תקלות תקשורת.
תודעת שירות גבוהה, יכולת עבודה בצוות ותקשורת מצוינת בעברית ובאנגלית טכנית.
הסמכות רלוונטיות ( MCSA / MCSE /CCNA) - יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.