דרושים » שירות לקוחות » דרוש /ה רפרנט /ית שירות לקוחות למחלקת הייבוא

לחברת שילוח גלובלית מובילה דרוש/ה רפרנט/ית שירות לקוחות למחלקת הדרופים!

תיאור התפקיד:
- תפקיד כולל ניהול שוטף של מערך השירות והתפעול, ליווי לקוחות החברה, פתרון בעיות בזמן אמת, עבודה מול ממשקים בינלאומיים וספקים ברחבי העולם להבטחת שרשרת אספקה רציפה ויעילה.
- קשר רציף עם לקוחות המחלקה, טיפול במשלוחים, הצעות מחיר, איסופים, מעקבים, חיובים וסגירת תיקים עבודה מול סוכנים ולקוחות ברחבי העולם, חברות תעופה, חברות ספנות ספקים וגורמים נוספים.
- עבודה תחת תנאי לחץ ומתן מענה ללקוחות מעבר לשעות הפעילות.

למחלקה ביטחונית בחברת שילוח גלובלית מובילה דרוש/ה רפרנט/ית ייצוא שירות לקוחות!
התפקיד כולל:
ניהול ותפעול תיקי לקוחות מהתעשייה הביטחונית
טיפול במשלוחי ייבוא וייצוא, תמחור, הכנת הצעות מחיר, מעקבים, חיובים וסגירת תיקים
עבודה שוטפת מול סוכנים בינלאומיים, חברות תעופה וספנות, ספקים וגורמים נוספים
תכנון ותפעול פרויקטים לוגיסטיים מורכבים עבור לקוחות אסטרטגיים
עבודה בתנאי לחץ ומתן מענה ללקוחות גם מעבר לשעות הפעילות

לחברת שילוח גלובלית באיירפורט סיטי דרוש/ה רפרנט/ית שילוח למחלקת קריטיקל, לטיפול במשלוחים דחופים ורגישים בסביבה דינמית ומאתגרת.

במסגרת התפקיד:
טיפול ותפעול משלוחי ייבוא, ייצוא ודרופים אוויריים
קבלת פניות מלקוחות וליווי המשלוח מקצה לקצה
בניית מסלולים וניתוב משלוחים בהתאם לצרכים ולזמני יעד
הכנה ושליחת הצעות מחיר
פתיחת תיקים וניהול שוטף של משלוחים
עבודה מול חברות תעופה
תיאום מול מובילים יבשתיים
ניהול תיקי לקוחות ושמירה על קשר שוטף

לחברת שילוח גלובלית דרוש/ה רפרנט/ית טרייסינג למחלקת הייבוא.
התפקיד כולל ניהול ומעקב שוטף אחר משלוחים ימיים ואוויריים, משלב קבלת ההזמנה ועד הגעת המשלוח ליעדו.

במסגרת התפקיד:
- טיפול בהזמנות ותיאומן מול סוכנים בחו"ל
- מעקב אחר סטטוס משלוחים ועדכונים שוטפים ללקוחות בארץ
- עבודה על קונסולים ימיים וסגירתם
- בדיקת תקינות מסמכים וליווי התהליך הלוגיסטי
- איתור וטיפול בתקלות מול גורמים רלוונטיים בארץ ובחו"ל

ביצוע מעקבים וטיפול שותף בבעיות במהלך חיי המשלוח
עבודה מול חברות הבלדרות, מענה ללקוחות, תפעול משלוחי יצוא/ יבוא/ דרופ, מעקב אחר משלוחים, מתן הצעות מחיר,
הכנה של שטרי מטען (באנגלית).
עבודה בסביבה דינמית, אינטנסיבית ומאתגרת
שירות לקוחות מתן מענה ופתרונות יצירתיים
עבודה אל מול ספקים ולקוחות תחת לחץ
ניהול ריבוי משימות עמידה בלוחות זמנים
הבנה וראייה מערכתית

דרוש/ה רפרנט/ית עמילות מכס לחברת שילוח גלובלית הממוקמת באיירפורט סיטי
התפקיד כולל:
- טיפול בתיקי שחרור מול המכס, תוך הקפדה על דיוק וסטנדרטים גבוהים.
- התנהלות שוטפת מול גופים ממשלתיים (משרד הבריאות, חקלאות, מכון התקנים, רשות הדואר ועוד).
- בדיקת מסמכי יבוא/יצוא והבטחת עמידה מלאה בחוקיות המכס.
- עבודה יומיומית עם מערכת "שער עולמי" ומערכות ממוחשבות מתקדמות.
- תקשורת רציפה מול לקוחות אסטרטגיים, משלחים וספקים בארץ ובחו"ל.
- התעדכנות שוטפת בתקנות ובשינויים בעולם המכס.

לקבוצה קמעונאית דרוש/ה מנהל /ת שירות לקוחות לתפקיד מגוון הכולל ניהול מערך השירות ומתן מענה שוטף ללקוחות.

תחומי אחריות:
ניהול מקצועי ושוטף של נציגת שירות אחת.
אחריות על מתן שירות ללקוחות בטלפון, במייל ובוואטסאפ.
טיפול בפניות, בירורים ומתן פתרונות ללקוחות.
עבודה שוטפת וממשקים מול מערך המכירות והחנויות.
אחריות על תפעול שוטף של השואורום ומתן מענה ללקוחות המגיעים אליו.
מעקב אחר פניות ותהליכי שירות עד לסגירתן.

מתן מענה מקצועי ומקיף ללקוחות העסקיים של החברה
טיפול וקידום משלוחי הייבוא והייצוא
קליטה ישירה לאירגון
הכשרה על חשבון החברה
אפשרויות קידום

התפקיד כולל: הפקת דוחות, קבלת תשלום מלקוחות שבאים לאסוף סחורה, קבלת תעודות חתומות מהנהגים בסוף יום, בקרה על התעודות המתקבלות וסגירת התעודות במערכת, מתן מענה לנהגים ולסוכנים שבשטח בזמן אמת ועוד.
היקף משרה בימים א-ה במתכונת משמרות: 06:00-14:30 / 07:00-15:30 / 08:00-16:30 (חובה זמינות לכל המשמרות).
שכר ממוצע:8,500-9,500 ש"ח + החזרי נסיעות + קליטה כעובד/ת חברה מהיום ה-1!
מחלקה משפחתית ומגובשת! אווירה צעירה וכייפית!
תנאים סוציאליים מעולים כגון: חדר אוכל לעובדים, חנות עובדים במוצרים זולים, מתנות בחגים וימי הולדת, הפרשה לפיצויים ותגמולים, תשלום עבור ימי הבראה, ועוד!

ראיון קצר ומתחילים, שלחו קורות חיים:) טליה