דרושים » מחשבים ורשתות » רצ מוקד תמיכה טכנית

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 21 שעות
דרושים בקבוצת Aman
מיקום המשרה: ירושלים
קבוצת Aman מגייסת רצ מוקד תמיכה טכנית לארגון ממשלתי גדול ירושלים

תחומי אחריות
הובלת צוות מוקד תמיכה ומתן מענה מקצועי לעובדי הארגון
אחריות על תפעול שוטף של מערכות קצה, תשתיות תקשורת ושירותי IT
ניהול ובקרה על קריאות שירות ועמידה ביעדי SLA
טיפול בתקלות מורכבות בסביבות Microsoft ו-Google
בניית נהלים, שיפור תהליכים והובלת מצוינות שירות
דרישות:
ניסיון קודם בהובלת צוות במוקד תמיכה טכנית
ניסיון Hands-on משמעותי בתמיכה במערכות הפעלה ותקלות מורכבות
שליטה ב-Active Directory, Exchange וסביבות ענן של Google
ניסיון בעבודה עם מערכות קריאות ושירות
יכולת אנליטית, עבודה עם נתונים והובלת שיפור תהליכי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8621801
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
עבור ארגון ממשלתי דרוש.ה  איש סיסטם
על התפקיד: 
אחריות כוללת על ניהול מוקד התמיכה הטכנית המעניק שירות לעובדים תוך הובלת תהליכי עבודה, חניכה מקצועית ובקרה על איכות השירות.
התפקיד כולל ניהול שוטף של מערך הקריאות, מעקב אחר עמידה ביעדי שירות ומדדים וכתיבת נהלי עבודה ומדריכים טכניים לשימור הידע הארגוני.
המנהל ישמש כסמכות מקצועית בכירה לפתרון תקלות מורכבות בחומרה, תוכנה ותקשורת בסביבה היברידית המשלבת מערכות ואפליקציות של Microsoft ו- Google תוך ניהול משתמשים, הרשאות ומערכות ליבה נוספות להבטחת הרציפות התפקודית המלאה של הארגון.
דרישות:
מה נדרש? 
ניסיון של שנה לפחות בהובלת צוות במוקד תמיכה טכנית בתור ראש צוות, מ"מ או אחמ"ש בכיר
יכולות on-Hands לפתרון תקלות תוכנה ומערכות הפעלה מורכבות
ניסיון עם  xchange,Directory Active וסביבת הענן שלGoogle
ניסיון בניתוח נתונים וקבלת החלטות מבוססת דאטה לביצועים ועמידה באמנת שירות
ניסיון מעמיק בעבודה עם מערכת קריאות
יכולת לזהות תקלות חוזרות, כתיבת נהלים

תנאי סף/השכלה יכלול אחד מהבאים:
* תואר ראשון רלוונטי (מדעי המחשב / הנדסת מחשבים )
* תואר ראשון אחר + קורסים בתחום מערכות מידע (200 שעות לפחות)
* ללא תואר - קורסים מתקדמים בתחום מערכות מידע (300 שעות לפחות)
* הנדסאי/ת מחשבים / טכנולוגיה
* יוצא/ת צהל / ראם עם ניסיון טכנולוגי רלוונטי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8621058
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים בMertens – Malam Team
סוג משרה: מספר סוגים
חברת Mertens Malam Team מגייסת ר"צ מוקד תמיכה לארגון רפואי בירושלים
במסגרת התפקיד הובלת מוקד תמיכה טכנית גדול ודינמי הכולל כ-30 נציגי תמיכה וניהול אישי ומקצועי של הצוות
עבודה עם Help desk, דוחות ובקרה, ממשקים טכניים פנימיים
הובלת עמידה ביעדי שירות וזמינות, חניכה והדרכה, ניהול סידורי עבודה ומשמרות, שיפור תהליכים ובקרת איכות השירות, טיפול בתקלות חריגות והפקת דוחות ביצועים
דרישות:
ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול צוות תמיכה טכנית
ניסיון בניהול צוות במשמרות וסידורי עבודה
יכולת הובלה לעמידה ביעדי שירות וזמינות בסביבה מרובת ממשקים
יכולת חניכה, ליווי והדרכת עובדים חדשים וקיימים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8610747
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים בCalanit by One
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול כולל של מוקדי שירות לקוחות, מכירות וגבייה לרבות עמידה ביעדי שירות, מכירות וגבייה.
הובלה וניהול צוותי המוקד: מנהלי צוותים, נציגים ובעלי תפקידים תומכים
אחריות כוללת על חווית הלקוח, איכות השירות, זמני מענה ועמידה בסטנדרטים רגולטורים ובנקאיים
בנייה, הטמעה ובקרה על תהליכי עבודה, נהלים ושגרות ניהול במוקד
ניהול והובלת פעילות מכירות אקטיביות ומכירות אגב מתן שירות, לרבות בניית תמריצים והנעת עובדים.
ניתוח נתונים, דוחות וביצועים (KPI) זיהוי פערים והובלת תהליכי שיפור מתמיד.
הובלת תהליכי שינוי, חדשנות ודיגיטציה במערך המוקדים.
דרישות:
השכלה אקדמית- חובה
ניסיון בניהול מוקדי שירות / מכירה - חובה לפחות 3 שנים
ניסיון בניהול מנהלים - יתרון.
ניסיון מארגונים פיננסיים - יתרון משמעותי
ניסיון בעולמות מכירה, אשראי צרכני, פיקדונות וגבייה - יתרון
היכרות מעמיקה עם תהליכי עבודה בבנק ועם הרגולציה הבנקאית - יתרון
ניסיון בהובלת תהליכי שינוי ודיגיטציה - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8543962
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: מספר סוגים
חברה מובילה ומבוססת בתחום המזון באזור בית שמש דרוש/ה איש סיסטם / IT
יומיים עבודה במפעל + תמיכה מרחוק - חצי משרה.

תיאור התפקיד:
אחריות כוללת על תפעול, תחזוקה ותמיכה בתשתיות ה?IT במפעלי החברה. התפקיד משלב עבודה עם מערכות קריטיות לייצור, שרתים, וירטואליזציה, רשתות, אבטחת מידע ועמדות קצה, תוך מתן מענה שוטף לצרכים תפעוליים של סביבת מפעל.

תחומי אחריות:
ניהול ותחזוקת שרתים וסביבות וירטואליזציה
ניהול מערכות Windows Server ו-Active Directory
תחזוקת Firewall ואבטחת מידע ארגונית
ניהול רשתות, תקשורת, VLANs וציוד תקשורת
תמיכה ותחזוקת תחנות קצה, ציוד היקפי וחומרה
טיפול בתקלות ומתן תמיכה טכנית שוטפת למשתמשי החברה
תחזוקת מערכות גיבוי, שרידות והתאוששות
עבודה שוטפת מול ספקי IT ותשתיות
דרישות:
דרישות התפקיד:
ניסיון של 3 שנים לפחות בתפקיד דומה - חובה
ניסיון מוכח בסביבות VMware / Proxmox - חובה
ניסיון בניהול Windows Server / Active Directory - חובה
ניסיון בניהול Firewall ואבטחת מידע - חובה
ניסיון בתשתיות תקשורת ורשת - חובה
יכולת עבודה עצמאית בסביבת Hands-On - חובה
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8610071
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
סוג משרה: משרה מלאה ועבודות ללא קורות חיים
ניהול והובלת מחלקת השירות והתמיכה ומתן ליווי מקצועי ושוטף לעובדי המחלקה:
ניהול צוותי תמיכה Tier1,Tier2 וצוות טכנאי שטח.
קביעת נהלים, מדדים ותהליכי עבודה לשיפור זמני תגובה ואיכות השירות.
טיפול ישיר בפניות ומתן מענה מקצועי ומיידי לגורמים פנימיים.
עבודה מול ספקים וגורמים חיצוניים בנושאי תחזוקה, פתרונות טכנולוגיים ורכש.
שותפות בפרויקט הטמעת מערכות חדשות ושדרוג מערכות קיימות,
בניית תוכניות עבודה שנתית ואחריות על עמידה ביעדים.
שמירה על רמת שירות גבוהה ואחידה בכל מוקדי התמיכה של הארגון.
דרישות:
ניסיון מוכח של לפחות 3 שנים בניהול צוותי שירות ותמיכה helpdesk - חובה
ניסיון משמעותי בתחום מערכות מידע / IT, כולל היכרות עם תשתיות ויישומים ארגוניים - חובה
יכולת הובלה וניהול, ראייה מערכתית ותודעת שירות גבוהה מאוד.
כישורי תקשורת מצוינים ועבודה מול ממשקים מגוונים בארגון.
ניסיון בעבודה בסביבה מרובת משימות ועמידה ביעד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8618006
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
חברה חסויה
Location: Jerusalem
Job Type: Full Time
Technologies is seeking an experienced and highly skilled Global IT Director to manage and actively drive the technology infrastructure for our global operations. This is a senior, hands-on leadership role that will manage and guide a cross-functional IT team while maintaining and optimizing critical IT systems across all global offices. The position requires deep technical expertise and the ability to manage complex IT projects, infrastructure, and provide technical leadership across a geographically dispersed team.
Key Responsibilities::
Lead and manage a global IT team, ensuring effective support, maintenance, and optimization of the company's IT infrastructure across all global offices, including Israel, Ukraine, the Philippines, New York, London, and Tokyo.
Manage the procurement of Data Center equipment, such as servers and network equipment.
Develop the IT budget in conjunction with the finance department, and ensure adherence to the approved budget.
Provide hands-on management of critical IT infrastructure, including servers, workstations, and network devices, ensuring high availability and performance.
Oversee day-to-day operations, including the implementation and management of Linux environments, networks (LAN/WAN), and communication systems (VoIP).
Take a proactive approach in maintaining and upgrading existing infrastructure, ensuring it remains aligned with the companys technology needs.
Collaborate with key stakeholders to assess and implement new technology solutions, contributing to company-wide technology strategy.
Provide leadership in IT security, including managing firewalls, VPNs, data encryption, and other security measures to safeguard company data.
Ensure compliance with global data privacy and security regulations.
Troubleshoot and resolve complex software, hardware, and network issues across multiple global locations.
Develop and execute disaster planning and maintain data backups.
Lead and mentor the IT team, promoting continuous learning and professional development.
Stay current on industry trends and emerging technologies to bring innovative solutions to the organization.
Requirements:
A minimum of 10 years of experience in IT, with at least 4 years in a managerial and hands-on technical role overseeing global teams.
Deep technical experience with Linux, as well as managing network systems (LAN/WAN/VoIP).
Extensive hands-on experience working with virtual environments (VMware, Hyper-V, etc.), physical servers.
Expertise in network infrastructure (switches, routers, communication cabinets) and security protocols, including firewalls and VPNs.
Ability to actively resolve complex IT issues and provide high-level technical support to both internal teams and partners.
Proven leadership skills, with the ability to manage and mentor global teams while maintaining a high standard of technical excellence.
Fluent in English and Hebrew, both written and spoken.
Preferred Qualifications:
Experience with monitoring tools (Nagios, Zabbix, etc.) and storage solutions (SAN, NAS).
Experience in data privacy and security regulations (GDPR, CCPA).
Experience working with remote teams across multiple time zones, particularly in Ukraine, the Philippines, and other international offices.
Familiarity with enterprise software solutions and large-scale IT environments.
Experience working with remote data centers (co-location) and smart hands requests.
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8579762
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
7 ימים
חברה חסויה
Location: Jerusalem
Job Type: Full Time
Global IT Director Fluent Trade Technologies is a premier global fintech software company providing cutting-edge technology solutions to some of the world’s largest financial institutions, including top-tier global banks and hedge funds. With a specialization in ultra low-latency strategy and market data solutions, Fluent delivers state-of-the-art innovations that power the financial industry. Headquartered in Israel, with R&D centers in Jerusalem and global development offices across Europe and Asia, including key hubs in Ukraine and the Philippines, Fluent fosters a dynamic, collaborative, and high-performance environment. Position Overview: Fluent Trade Technologies is seeking an experienced and highly skilled Global IT Director to manage and actively drive the technology infrastructure for our global operations. This is a senior, hands-on leadership role that will manage and guide a cross-functional IT team while maintaining and optimizing critical IT systems across all global offices. The position requires deep technical expertise and the ability to manage complex IT projects, infrastructure, and provide technical leadership across a geographically dispersed team. Key Responsibilities:
* Lead and manage a global IT team, ensuring effective support, maintenance, and optimization of the company's IT infrastructure across all global offices, including Israel, Ukraine, the Philippines, New York, London, and Tokyo.
* Manage the procurement of Data Center equipment, such as servers and network equipment.
* Develop the IT budget in conjunction with the finance department, and ensure adherence to the approved budget.
* Provide hands-on management of critical IT infrastructure, including servers, workstations, and network devices, ensuring high availability and performance.
* Oversee day-to-day operations, including the implementation and management of Linux environments, networks (LAN/WAN), and communication systems (VoIP).
* Take a proactive approach in maintaining and upgrading existing infrastructure, ensuring it remains aligned with the company’s technology needs.
* Collaborate with key stakeholders to assess and implement new technology solutions, contributing to company-wide technology strategy.
* Provide leadership in IT security, including managing firewalls, VPNs, data encryption, and other security measures to safeguard company data.
* Ensure compliance with global data privacy and security regulations.
* Troubleshoot and resolve complex software, hardware, and network issues across multiple global locations.
* Develop and execute disaster planning and maintain data backups.
* Lead and mentor the IT team, promoting continuous learning and professional development.
* Stay current on industry trends and emerging technologies to bring innovative solutions to the organization.
Location:
* This is a full-time, on-site position in Jerusalem , with some flexibility for remote work and travel to other offices as required.
Requirements:
* A minimum of 10 years of experience in IT, with at least 4 years in a managerial and hands-on technical role overseeing global teams.
* Deep technical experience with Linux , as well as managing network systems (LAN/WAN/VoIP).
* Extensive hands-on experience working with virtual environments (VMware, Hyper-V, etc.), physical servers.
* Expertise in network infrastructure (switches, routers, communication cabinets) and security protocols, including firewalls and VPNs.
* Ability to actively resolve complex IT issues and provide high-level technical support to both internal teams and partners.
* Proven leadership skills, with the ability to manage and mentor global teams while maintaining a high standard of technical excellence. Fluent in English and Hebrew , both written and spoken.
Preferred Qualifications:
* Experience with monitoring tools (Nagios, Zabbix, etc.) and storage solutions (SAN, NAS).
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8554504
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד