דרושים » בניין, בינוי ותשתיות » מתאם/ת שינויי דיירים

דרוש/ה מנהל/ת מחלקת בדק
אנו מחפשים מנהל/ת מחלקת בדק עם ניסיון, אחריות ויכולות ניהול גבוהות, לתפקיד הכולל שילוב של עבודת מטה ושטח, טיפול בשירות דיירים ותביעות, וניהול צוותים בפרויקטים ברחבי הארץ.
מה התפקיד כולל:
אחריות כוללת על ניהול ותפעול מחלקת הבדק - כולל בניית תהליכי עבודה, נהלים ובקרות.
ניהול צוותי שטח, מתאמי שירות, וקבלני משנה לביצוע תיקונים בפרויקטים מאוכלסים.
טיפול בפניות דיירים לאחר מסירה - קבלת הפנייה, תיעוד, תעדוף וביצוע פתרונות בשטח.
ניהול תביעות דיירים - תיאום מול יועצים מקצועיים, מהנדסים, עורכי דין ומעקב אחר טיפול.
עמידה ביעדי שירות בהתאם לדרישות החוק ותקני החברה.

דרוש/ה רכז/ת שירות ובדק
ליווי דיירים מהשלב שלפני מסירת הדירה ועד לסגירת כל פנייה מול המחלקות הרלוונטיות. מענה שוטף, תיאומים, סנכרון, ועבודה מול ממשקים - בשטח ובמשרד.
מה התפקיד כולל:
קבלת פניות במייל / טלפון / CRM
מענה שירותי ומדויק
תיאום עבודות בדק
סנכרון בין כלל הגורמים - דיירים, אנשי מקצוע, ספקים
עדכון מערכות ומעקב אחרי כל פנייה
עבודה מול ממשקים רבים - עם חיוך וסבלנות

דרוש/ה רכז/ת תיאום מסירות
אחריות מלאה על ניהול ותיאום תהליך מסירת הדירות והשטחים הציבוריים מול הדיירים, מנהלי העבודה והצוותים באתר. העבודה משלבת תיאום מועדים, תקשורת שוטפת עם לקוחות, בקרה על מוכנות הדירות ומתן שירות מקצועי ורגיש.
מה התפקיד כולל:
תיאום מסירות ראשוניות, סופיות ומסירת שטחים ציבוריים.
ניהול יומני מסירה מול הדיירים והשטח.
שליחת זימונים, תזכורות ומעקב הגעה של גורמים מעורבים.
ריכוז משובים ומתן מענה ראשוני לבעיות שעולות מהשטח.
עבודה שוטפת מול מחלקות פנים-ארגוניות: הנדסה, שירות לקוחות, ניהול פרויקטים.