דרושים » כספים וכלכלה » דרוש /ה רכז /ת שירות לקוחות

אם את/ה מחפש/ת תפקיד דינמי המשלב עבודה מול שטח, לקוחות ומערכות מתקדמות - המקום שלך איתנו.

מהות התפקיד:
התפקיד מהווה צומת מרכזית בתיאום בין טכנאי השטח, לקוחות החברה וממשקי הפנים של הארגון. עבודה תפעולית-שירותית הכוללת ניהול תהליכים מקצה לקצה.


ניהול קשר מול לקוחות: מענה טלפוני שירותי (כ-15-20 שיחות ביום), עדכון סטטוסים ומתן סיוע.

תיאום ולוגיסטיקה: ניהול ושיבוץ ביקורי טכנאים בבתי הלקוח.

אדמיניסטרציה ותפעול: הפקת חשבוניות, דוחות ואישורים מקצועיים ושליחתם.

עבודה מול ממשקים : קשר שוטף עם מנהלי שירות, טכנאים ומחסן החברה.

מערכות מידע : ניהול הפעילות השוטפת במערכת ה-Priority.

חברת "מר זכות - מימוש זכויות רפואיות" מחפשת מנהל /ת תיקי לקוחות עם ראש גדול, סדר ויחסי אנוש מצוינים, שרוצה לקחת חלק בתפקיד עם ערך אמיתי.


במסגרת התפקיד:
אחריות על טיפול שוטף בלקוחות לאחר המכירה
מעקב יומיומי אחר תיקי לקוחות וניהול התהליך מ-א' ועד ת'
שיחות יזומות ללקוחות ועדכון שוטף על מצב התיק
עבודה מול גופים רפואיים וממשלתיים
עדכון סטטוסים במערכת, טיפול במסמכים רפואיים
מתן מענה טלפוני וכתוב ללקוחות החברה

למה להצטרף אלינו?
תפקיד עם משמעות ושליחות - עוזרים לאנשים לקבל את מה שמגיע להם
שכר מתגמל עם אפשרות לבונוסים
סביבת עבודה משפחתית, צעירה ותומכת
משרה מלאה בימים א'-ה', במשרדי החברה בחדרה
אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית

לדין דיאגנוסטיקה בקיסריה דרוש/ה רפרנט/ית תפעול למחלקת השירות הטכני.
משרה מלאה בין הימים א' - ה' בין השעות: 8:00-17:00.
עבודה בסביבה צעירה ודינמית.

אם יש לך כישורי תקשורת מעולים ואת/ה אוהב/ת לעבוד עם אנשים,
יש לך ניסיון בעבודה אדמיניסטרטיבית ואת/ה יודע/ת לנהל את הזמן ולתעדף משימות בצורה טובה - מקומך איתנו!
זוהי הזדמנות להשתלב בחברה טובה עם אפשרויות להתקדם ולהתפתח.

במסגרת התפקיד:
* תמיכה בלקוחות החברה במגוון ערוצי התקשורת.
* תיאום ועבודה שוטפת מול נציגי החברה בשטח ומוסדות הבריאות בארץ הרפואה.

לחברה ותיקה בתחום המכשור הרפואי דרושה אחראית הזמנות לתפקיד תפעולי משמעותי הכולל טיפול וקידום הזמנות ציוד המגיעות מבתי חולים ומרכזים רפואיים.

התפקיד מהווה נקודת ממשק מרכזית בין הלקוחות לבין מחלקות הרכש והלוגיסטיקה בארגון, ודורש ראייה מערכתית, דיוק ויכולת ניהול מספר תהליכים במקביל.

מה כולל התפקיד
טיפול וקידום הזמנות ציוד המתקבלות מבתי חולים
עבודה שוטפת במערכת Priority
התנהלות מול לקוחות דרך מייל, טלפון ווואטסאפ
בדיקת זמינות מלאי וקידום הזמנות מול מחלקות רכש ולוגיסטיקה
מעקב אחר סטטוס הזמנות ועדכון הגורמים הרלוונטיים

מה אנו מציעים:
שכר עבודה מהגבוהים והמתגמלים בשוק!
משרה מלאה במשרדי החברה בלבד
סביבת עבודה נעימה בצוות קטן ומגובש
יציבות תעסוקתית בחברה ותיקה בתחום המכשור הרפואי

התפקיד כולל:
תפקידך יכלול מתן מענה מהיר ויעיל לפניות לקוחות במגוון ערוצי תקשורת, טיפול בתלונות באופן מקצועי ואמפתי, הכוונה וייעוץ ללקוחות בנוגע למוצרים ושירותים, וסיוע בפתרון בעיות.

אנו מחפשים מועמד/ת בעל/ת יכולת תקשורת מעולה, סבלנות ואורך רוח, יכולת עבודה תחת לחץ ומוטיבציה גבוהה למתן שירות מצוין.
זו הזדמנות מצוינת להתפתח בתחום שירות הלקוחות ולרכוש ניסיון משמעותי בעבודה עם לקוחות. העבודה במשרה מלאה 8:00-17:00

תחומי אחריות:
מענה טלפוני לשיחות נכנסות (נייד, קווי ו-וואטסאפ)
טיפול בפניות לקוחות שמגיעות ממנהלי פרויקטים או מצוות המשרד
פתיחת קריאות שירות ועדכון סטטוס טיפול במערכת
תאום לו"ז לצוותי שירות (תכנתי חשמל / צוות אודיו)
מתן הצעות מחיר לשירותים, מוצרים תקולים ורכישות חדשות
טיפול מלא ברכישות: שליחת הזמנות, חיובים וסגירת תהליכים
גבייה שוטפת בגין שירותים ומתן מענה לפני

*המשרה מתאימה לגברים ונשים כאחד*