דרושים » שירות לקוחות » פקיד /ת שירות ותפעול ביבנה

למוקד בוטיק מוביל בחולון דרוש/ה נציג/ת שירות ביטוח לתפקיד שירותי ומקצועי בסביבה נעימה ואיכותית.

תיאור התפקיד:

מענה למבוטחי החברה
פתיחת קריאות שירות
מתן מענה לחברות הביטוח
טיפול בתביעות
עבודה שוטפת על מערכת Priority ויישומי Office

לחברה מובילה בתחום האנרגיה דרוש/ה נציג/ת שירות טלפוני

תיאור התפקיד:

מתן שירות טלפוני מקצועי ואיכותי ללקוחות החברה במוקד נכנס.

טיפול בפניות לקוחות בנושאים שוטפים: חשבונות, בירורים, עדכון נתונים, תקלות ובקשות שירות.

עבודה עם מערכות מחשוב ייעודיות של החברה ותיעוד פניות במערכת.

ליווי הלקוח עד לסגירת הפנייה ומתן פתרון מלא ומדויק.

עבודה בהתאם לנהלי שירות, איכות ורגולציה בתחום האנרגיה.

שיתוף פעולה עם ממשקים פנימיים בארגון לצורך טיפול בפניות מורכבות.

עמידה ביעדי שירות, זמני מענה ושביעות רצון לקוחות.


היקף המשרה:

ימים א-ה:
07:45-16:00 או (08:30-15:30אפשרי למשרת אם)

ימי שישי לסירוגין עד 13:00

ללא משמרות ערב

לסטודנטים - גמישות בשעות
3-4 משמרות בשבוע אבל שישי חובה אלא אם לומד בשישי אז ימצאו פתרון

תנאים מעולים:
קרן פנסיה מהיום הראשון

קרן השתלמות לאחר שנה

חניה חינם

חברות בהסתדרות - מועדון ביחד בשבילך

אופציות קידום והתפתחות בארגון

אם את/ה מחפש/ת תפקיד דינמי המשלב עבודה מול שטח, לקוחות ומערכות מתקדמות - המקום שלך איתנו.

מהות התפקיד:
התפקיד מהווה צומת מרכזית בתיאום בין טכנאי השטח, לקוחות החברה וממשקי הפנים של הארגון. עבודה תפעולית-שירותית הכוללת ניהול תהליכים מקצה לקצה.


ניהול קשר מול לקוחות: מענה טלפוני שירותי (כ-15-20 שיחות ביום), עדכון סטטוסים ומתן סיוע.

תיאום ולוגיסטיקה: ניהול ושיבוץ ביקורי טכנאים בבתי הלקוח.

אדמיניסטרציה ותפעול: הפקת חשבוניות, דוחות ואישורים מקצועיים ושליחתם.

עבודה מול ממשקים : קשר שוטף עם מנהלי שירות, טכנאים ומחסן החברה.

מערכות מידע : ניהול הפעילות השוטפת במערכת ה-Priority.

נציג/ת שירות למוקד שירות לקוחות קטן ואינטימי של החברה במשרדי ההנהלה בראשון לציון.
התפקיד כולל מענה טלפוני ללקוחות החברה וטיפול מקצה לקצה עד לסגירת הפנייה, מכירת מוצרים נלווים/חלפים, עבודות בק אופיס ואדמיניסטרציה.
העבודה בימים ראשון עד חמישי בין 8:00-17:00.

התפקיד כולל:
לווי אישים ללקוחות vip של החברה,
ממשקי עבודה פנים ארגוניים והנעת תהליכים, ביצוע בקרות, טיוב נתונים, הפקת דוחות ועוד.

משרה מלאה א-ה'
שכר ממוצע 12K+ בונוסים+ תנאים מעולים
חנייה במקום!

לבנק מוביל דרוש/ה מתגבר/ת בק אופיס! עבודה בנקאית- תפעולית בתחומי השיקים והפקסים.
אופי התפקיד: טיפול בפקסים: העברות כספים מח-ן לח-ן, הקמת הוראת קבע, ביטולי שקים, עיצורי שקים, ביצועים, מעטפות ובדיקת תקינות מסמכים, ביצוע שיחות טלפוניות עם לקוחות בכפוף לתסריט שיחה- לא שיחת מכירה.