התפקיד משלב מתן שירות ללקוחות החברה, טיפול בפניות שוטפות ותיאום מול גורמים שונים, לצד אחריות תפעולית נוספת הקשורה בהכנת מארזי לקוח.
תחומי אחריות:
- מתן מענה טלפוני ודיגיטלי ללקוחות החברה
- טיפול בפניות שירות ומתן פתרונות מקצועיים
- תיאום הזמנות, שינויים ועדכונים מול ספקים ולקוחות
- עבודה מול מערכות הזמנות ותפעול
- מעקב אחר פניות עד לסגירת טיפול מלאה
- הכנת מארזים ללקוחות ממוצרי החברה (אריזה, ארגון והכנה למשלוח)
- עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים בארגון
- שמירה על רמת שירות גבוהה וחוויית לקוח מיטבית
דרישות:
- ניסיון קודם בשירות לקוחות - חובהן
- תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
- סדר, ארגון ויכולת עבודה על מספר משימות במקביל
- שליטה ביישומי מחשב ומערכות עבודה
- אנגלית ברמה טובה - יתרון
המודעה פונה לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.