דרושים » עבודה ראשונה » למוקד ענק בפ"ת דרוש /ה מנהל/ת משמרת !

למוקד ממשלתי גדול בפ"ת, דרוש/ה אחראי/ת משמרת
התפקיד כולל ניהול ישיר של עובדים ואחריות על עמידה ביעדים, חניכה, ליווי ופיתוח מקצועי,
שיחות משוב ובקרה על איכות השירות
הפקת דוחות תקופתיים והצגתם לדרג ניהולי
הובלת פרויקטים לשיפור השירות ועוד
משרה מלאה א'-ה', שעות נוחות שכר מעולה למתאימים!!

הזדמנות ייחודית להצטרף לארגון מוביל ולהיות חלק מסביבת עבודה משפחתית, חמה ותומכת.

מה התפקיד כולל?
* פיתוח והובלת צוות נציגי/ות שירות, תוך מיקוד בעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים.
* ניהול מערך בקרת איכות הכולל האזנות, משובים, הדרכות וליווי מקצועי של הנציגים/ות.
* אחריות על ניהול המשמרת, כולל תכנון וניהול כוח אדם.
* הובלת תהליכי שיפור והתייעלות במוקד.
* ניתוח נתונים והפקת דוחות ניהוליים.
* קבלת החלטות מקצועיות בזמן אמת.

מה אנחנו מציעים/ות לכם/ן?
* סביבת עבודה מקצועית ודינמית.
* אפשרויות קידום והתפתחות בארגון מוביל.
*שכר גבוה
* הטבות מיוחדות בביטוחי בריאות.

הזדמנות ייחודית להצטרף לארגון מוביל ולהיות חלק מסביבת עבודה משפחתית, חמה ותומכת.

מה התפקיד כולל?
* פיתוח והובלת צוות נציגי/ות שירות, תוך מיקוד בעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים.
* ניהול מערך בקרת איכות הכולל האזנות, משובים, הדרכות וליווי מקצועי של הנציגים/ות.
* אחריות על ניהול המשמרת, כולל תכנון וניהול כוח אדם.
* הובלת תהליכי שיפור והתייעלות במוקד.
* ניתוח נתונים והפקת דוחות ניהוליים.
* קבלת החלטות מקצועיות בזמן אמת.

מה אנחנו מציעים/ות לכם/ן?
* סביבת עבודה מקצועית ודינמית.
* אפשרויות קידום והתפתחות בארגון מוביל.
* שכר גבוה למתאימים
* הטבות מיוחדות בביטוחי בריאות.

מחפש.ת תפקיד ניהולי עם משמעות והשפעה? זו ההזדמנות שלך להשתלב בפרויקט ממשלתי מוביל בתפקיד אחמש.ית במוקד שירות.
התפקיד כולל:
* ניהול משמרות בזמן אמת והובלת הצוות לעמידה ביעדים.
*בקרה על נתונים, זמני טיפול ואיכות שירות.
*תמיכה בנציגים ומתן פתרונות בזמן אמת.
*הפקת דוחות מעקב אחר ביצועים.
היקף משרה:
ימים א-ה 08:00-16:30, פעם בשבוע משמרת ערב 10:00-19:00.
שישי לסירוגין 08:00-13:00.

אחמ"ש/ית מקצועי/ת למוקד ממשלתי בפתח תקווה
התפקיד כולל:
ניהול המשמרת תוך מענה וסיוע מקצועי לנציגים, אחריות על עמידה ביעדים ואיכות השירות ומענה לשיחות מורכבות.
משרה מלאה 8:00-16:30, פעם/פעמיים בשבוע 10:00-19:00
שישי לסירוגין

לחברה גדולה בתחומה דרוש/ה מנהל /ת צוות למוקד!
התפקיד כולל אחריות אישית ומקצועית על צוות עובדים, ביצוע בקרות, משובים, שיחות מנהל, יישום תוכניות עבודה, איתור פערים, הנעה לעמידה ביעדים ועוד
משרה מלאה בימים א'-ה' בשעות 7:45-17:00
שכר 8,000 ש"ח + עד 2,000 ש"ח בונוס בהתאם לעמידה ביעדים
העבודה בקרבת תחנת הרכבת ותחבורה ציבורית
נשמע לך מתאים? מחכים לך!

מוקד שירות בפ"ת, התפקיד כולל מתן מענה וסיוע מקצועי לנציגי השרות (טלפוני+ תקשורת כתובה+ בק אופיס)
תמיכה מקצועית ומענה להתייעצויות מקצועיות במהלך משמרת
אחריות להטמעת הידע וכלי ניהול הידע ושימוש בכלי הידע הקיימים בזמן המענה
אחריות לזיהוי והצפת פערי ידע

אם אתם מחפשים/ות לצבור ניסיון בתפקיד מכירתי ואפילו ניהולי, מקומכם איתנו!!
מי עדן מחפשת אחראי/ת משמרת למוקד מכירות בפתח תקווה!!
ניהול המוקד והובלתו לעמידה ביעדי מכירות - מקצועיות, איכות ויעילות טיפול
ניהול שגרת עבודה במוקד: חלוקת לידים, טיפול בתקלות
ניהול הזמינות והמשמעת במוקד, סידור עבודה, הפסקות
עמידה ביעדי מכירות והנעת עובדים
זיהוי מגמות, אחריות על הפקת ובקרת דו"חות אקסל, הסקת מסקנות ומתן המלצות
דיווחים שוטפים למנהל המוקד.
משרה מלאה א' עד ה' 8:30 עד 17:30, נכונות לש"נ ע"פ צורך. נדרשת נכונות לעבודה בימי שישי לסירוגין!!.
תנאים מעולים למתאימים/ות! עובדי חברה מהיום הראשון, סיבוס, תחרויות ופרסים, גיבושים ונופשים ועוד!