דרושים » שירות לקוחות » רפרנט או רפרנטית מטה למשרה חלקית

לחברת ביטוח מובילה דרוש/ה רפרנט/ית בקרה.
אופי התפקיד: הפקת פוליסות בכל תחומי הרכב, זיהוי וטיפול בחריגות והפקת דוחות.
תנאים נוספים: סביבת עבודה מקצועית ודינאמית, מענקים, פעילויות רווחה והטבות!

בWobi, סוכנות הביטוח הדיגיטלית המובילה בישראל, אנחנו מחפשים אדם מקצועי, אנושי וחד אבחנה שיצטרף לצוות פניות הציבור שלנו - תפקיד מרכזי עם השפעה אמיתית.

מה תעשו אצלנו?
טיפול מקצועי בפניות לקוחות במגוון ערוצים (טלפון ומייל)
עבודה ישירה מול רשות שוק ההון והמפקח על הביטוח
ביצוע תחקירי אירוע מעמיקים, ניתוח תקלות ותיעוד ממצאים
ביצוע בקרות על תהליכי שירות ומכירה, והובלת תובנות לשיפור איכות השירות
העברת הדרכות מקצועיות לצוותים וקיום שיחות מנהל בעת הצורך
עבודה מול ממשקים רבים בארגון והשפעה על תהליכים חוצי?מחלקות

*אפשרות למשרת אם ושעות עבודה גמישות
*מיקום מושלם: מגדל הכשרת היישוב, קומה 32, בני ברק על גבול רמת גן - ליד מגדלי BSR ותחנת הרכבת הקלה

כמנהלי/ות תיקי תביעות רכב אתם תהיו הגורם המרכזי שמוביל את הלקוח משיחת הפתיחה ועד להתקדמות התביעה,
תוך ליווי אישי, איסוף מידע מלא והעברת התהליך לגורמים המקצועיים.
מה בתפקיד?
ניהול תיק תביעה מקצה לקצה
קבלת שיחות נכנסות מלקוחות שחוו אירוע תאונתי וזקוקים לפתוח תביעה או לעדכן סטטוס.
שיחות יוצאות יזומות למעקב ועדכונים ללקוח.
איסוף מידע מקיף ומדויק על האירוע, תיעוד מקצועי וירידה לפרטים.
למה כדאי לכם?
נופש חברה האפי הוואר ופינוקים בשוטף!
סבסוד ארוחות
הבראה מוגדלת

שכר ממוצע כ?48 ש"ח לשעה (כ?9,000 ש"ח בחודש).
הגנת שכר ל 5 חודשים.
מענק התמדה 6,000 ש"ח בשנה הראשונה+ 2,000 ש"ח לאחר מעבר הסמכה.

שעות העבודה:
א-ה
08:00-17:00- ללא ערב!!
ימי שישי:
08:00-12:00 אחת לשבועיים