דרושים » תיירות ומלונאות » מנהל /ת מרכז מבקרים בתחום האלכוהול

לחברת תיירות יוקרה המתמחה בארגון חופשות ואירועים ברמה גבוהה בישראל, דרוש/ה עוזר/ת אישי/ת ומנהל/ת תפעול לעבודה צמודה למנכל.

התפקיד כולל ניהול ותיאום כל ההיבטים הלוגיסטיים של חופשות ללקוחות פרטיים, משפחות וקבוצות - ברמה גבוהה מאוד של שירות ודיוק.

תחומי אחריות עיקריים:
הזמנות ותיאום בתי מלון, דירות נופש ושירותי VIP בשדה התעופה
ניהול לוגיסטיקה של אוכל וחגים, עבודה שוטפת מול שפים וספקי קייטרינג
תיאום ניקיון, בייביסיטר, נהגים ושירותים נוספים
מעקב אחרי תקציבים, תשלומים והצעות מחיר
עבודה מול ספקים, לקוחות וצוותים בשטח
פתרון בעיות בזמן אמת בצורה חכמה ומהירה
סיוע שוטף למנכל בניהול היומיומי של החברה
תפקיד דינמי, אינטנסיבי ומאתגר, עם אחריות משמעותית והשפעה ישירה על חוויית הלקוח.

מי מתאים לתפקיד?

אדם אחראי, זריז, שירותי מאוד, שיודע להחזיק הרבה כדורים באוויר בלי להילחץ. מישהו/י שמבין/ה אנשים, מבין/ה לוגיסטיקה, ונהנה/ת לדאוג שהכול מתקתק בר

נסיון קודם

מלון InterContinental Jerusalem, סמל עולמי של יוקרה ומצוינות, מזמין אותך להצטרף לנבחרת שלנו בתפקיד מפתח אסטרטגי. אנו מחפשים מנהל /ת מנוסה, בעל/ת חזון שירותי וסטנדרטים בינלאומיים, שיוביל/תוביל את חזית המלון ואת המפגש הראשון של האורח עם המותג.
זהו תפקיד עוצמתי המשלב מצוינות תפעולית, ניהול הון אנושי ועבודה בסביבה גלובלית יוקרתית.

מהות התפקיד:
הובלת מערך ה-Front Office: אחריות כוללת על תפעול מחלקת הקבלה, השירות, וה-Guest Relations, תוך הבטחת רמת שירות חסרת פשרות.
ניהול צוות עובדים: גיוס, הכשרה ושימור צוותי קבלה ושירות; הטמעת תרבות של "Service Excellence" וחתירה למצוינות.
יישום סטנדרטים בינלאומיים: הטמעה ואכיפת נהלי רשת IHG העולמית ומדדי ה-Luxury של המותג.
אופטימיזציה תפעולית: ניהול ממשקי עבודה צמודים עם מחלקות משק, ביטחון והזמנות למיקסום חוויית האורח והרווחיות.
ניהול משברים ופתרון בעיות: מתן מענה אישי ויוקרתי לאורחי VIP, טיפול במצבים מורכבים בזמן אמת והפיכת כל אתגר להזדמנות לשירות יוצא דופן.

ל-HR Search חברה המתמחה בגיוס בכירים ואנשי מקצוע בתחום התיירות, הכספים והפנאי, עבור אחד מלקוחותינו, מלון יוקרתי בירושלים, דרוש/ה אחראי/ת שיווק:
- אחריות מלאה על הובלת האסטרטגיה השיווקית של המלון בהתאם לסטנדרטים ולנהלים במטרה למקסם הכנסות, תפוסה וחיזוק מיצוב המותג בשוק המקומי והבינלאומי.
- בניית תוכנית שיווק שנתית ורבעונית.
- התאמת קמפיינים גלובליים לשוק המקומי.
- ניהול תקציב שיווק ומעקב אחר ROI.
- ניהול קמפיינים בערוצי דיגיטל Google, Meta, דיוור, OTA.
- אחריות על אתר המלון ונראות המותג.
- ניהול מוניטין אונליין וביקורות.
- עבודה שוטפת עם מחלקת ניהול תשואה.
- זיהוי מגמות והזדמנויות שוק.
- יצירת שתפים מקומיים ואזוריים.
- ייזום אירועים ופעילויות לקידום המכירות.
- כפיפות למנכ"ל המלון.

ל-HR Search חברה המתמחה בגיוס בכירים ואנשי מקצוע בתחום התיירות, הכספים והפנאי, עבור אחד מלקוחותינו, חברת תיירות מובילה בחיפה, דרוש/ה מנהל /ת שירות לקוחות שייט:
- ניהול צוותים, טיפול בפניות ותלונות נוסעים, ושיתוף פעולה עם מחלקות שונות.
- ניהול ותיאום צוותי שירות הלקוחות, כולל קבלה, מידע ושירות חדרים.
- טיפול בתלונות ופניות הנוסעים ומתן פתרונות מהירים ויעילים.
- פיקוח על נהלי השירות והבטחת עמידה בסטנדרטים של החברה.
- הכשרת צוותי השירות לשיפור מתמיד באיכות השירות.
- עבודה בשיתוף פעולה עם מחלקות אחרות באונייה להבטחת חוויית לקוח חלקה.
- העבודה מתבצעת על סיפונה של אונייה בינלאומית, בסביבת מגורים ימית ודינמית.

בית מלון וולדורף אסטוריה מחפשים סגנ/ית מנהל /ת לקבוצות, כנסים ואירועים, המסוגל לשלב חשיבה מסחרית עם תשומת לב לפרטים ולספק חוויית אירוח יוקרתית.
בתפקיד זה תעבדו בצמוד למנהל/ת מכירות GM&E ולצוותי התפעול, ותממשו את הפוטנציאל העסקי של קבוצות ואירועים. התפקיד כולל ליווי מלא של הלקוח מהפניה ראשונית, תכנון וביצוע האירוע, ועד החיוב תוך הקפדה על חוויית אירוח איכותית ומדויקת.

תחומי אחריות עיקריים:
תמיכה במקסום הכנסות מכלל הקבוצות והאירועים
סיוע בניהול פעילויות יומיומיות והעדפות תפעוליות במחלקה
תיאום פעילויות GM&E עם צוותים מסחריים ותפעוליים
ליווי מלא של הלקוח מהפניה ועד סיום האירוע
ניהול ישיבות פנים-ארגוניות ותיאום בין מחלקות
ניתוח ביצועים ותמיכה בהשגת יעדי הכנסות
בקרת איכות הזמנות והבטחת דיוק המערכות
תמיכה והנחיית צוות המכירות להשגת מצוינות בשירות
נוכחות באירועים ובקבוצות בעת הצורך להבטחת ביצוע חלק

ל-HR Search חברה המתמחה בגיוס בכירים ואנשי מקצוע בתחום התיירות, הכספים והפנאי, עבור אחד מלקוחותינו, מלון בוטיק בירושלים, דרוש/ה סגן/ית מנהל מזון ומשקאות:
- פיקוח ותפעול צוות האגף.
- אחריות על מנהלי הביניים בתחנות ובמסעדות המלון.
- הטמעת נהלי עבודה והדרכת צוותים בנושאי שירות ומקצועיות.
- שמירה על סטנדרטים גבוהים של איכות וחוויית אירוח.

ל -HR Search חברה המתמחה בגיוס בכירים ואנשי מקצוע בתחום התיירות, הכספים והפנאי, עבור אחד מלקוחותינו, מלון ייחודי באזור ירושלים, דרוש/ה מתאם/ת מכירות קבוצות:
- אחריות על טיפול מקצה לקצה בפניות קבוצות החל מקבלת בקשת המחיר ועד לסגירת ההזמנה.
- שלב הצעות מחיר ומכירה- קבלת בקשות מחיר לקבוצות וטיפול מלא בהן ממנהלי המכירות.
- בניית והכנת הצעות מחיר בהתאם לצרכי הלקוח.
- שליחת הצעה ללקוח ותיעוד ההצעה במערכת ההצעות.
- ביצוע Follow-up שוטף להצעות ופעילות יזומה לקידום סגירת עסקה.
- עבודה שוטפת מול מנהלי מכירות לצורך תמחור ובירורים מקצועיים.
- שלב סגירת עסקה ותיעוד- שליחת הסכם ללקוח, מעקב עד חתימה מלאה.
- פתיחת הזמנה ותיעוד כלל הנתונים במערכת המלון.
- מעקב אחר הזמנות קיימות- בדיקת סטטוס לקבוצות קיימות, עדכון רשימות לנים על פי צורך
- עדכונים שוטפים לקבוצות קיימות ועבודה מול מתאמות הקבוצות במלונות השונים.
- משרה מלאה. ימים א'ה' שעות: 08:0017:00