הנגשת שירותי הרשות לציבור לתושבים באמצעים של תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה, מתוך תודעת שירות:
א. הנגשת מידע לתושב על שירותי הרשות
ב. קבלת פניות התושבים ביחס למפגעים וצרכים תפעוליים.
ג. ניתוב פניות התושבים ליחידה הרלוונטית לטיפול בבקשותיהם.
ד. תיעוד הפניות במערכות מידע ארגוניות.
ה. הפקת דוחות איכות עבור הארגון.
ו. איוש המוקד ותפעולו בעתות חירום.
ז. מתן תמיכה וסיוע ליחידות הצח"י היישוביים.
דרישות:
12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה.
עברית ברמה גבוהה
היכרות עם תוכנות ה OFFICEואקסל בפרט, הכרת עולם האינטרנט
ייצוגיות, שירותיות,יכולת עבודה בצוות
תינתן עדיפות למחזיקי תעודות בקורסים רלוונטיים { טכנאי מחשבים, מוקדנים, מפעילי חדרי בקרה, מוקדן רואה}.
יכולת עבודה בסביבה טכנולוגית, ותפעול תקלות מחשוב, וטלפוניה.
התמודדות עם מצבי לחץ בעתות שגרה וחירום. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.