דרושים » מחשבים ורשתות » נציג /ת תמיכה טכנית

למכללה מובילה בלב תל אביב, אנחנו מחפשים אותך - טכנאי.ת תמיכה ושירות ל- Help desk. אם בא לך להיות חלק מצוות מנצח, זו ההזדמנות שלך.

התפקיד כולל:
- תמיכה טכנית במשתמשי קצה ומתן מענה לתקלות שוטפות מרחוק ופרונטלית.
- התקנה, הגדרה וטיפול בציוד קצה כגון: מדפסות, מצלמות, סורקים ומקרנים.
- טיפול בתקלות חומרה, תוכנה ורשת.
- התקנת אימאג'ים ופריסת עמדות מחשב.
- ניהול וטיפול בהרשאות משתמשים.
- טיפול בתקלות מערכת הפעלה Windows 11.
- עבודה במערכת קריאות (Sysaid) ומול מערכות מחשוב ארגוניות שונות.

*עבודה במשרה מלאה ימים א-ה בשעות 8-17. משמרת ערב לפי הצורך. שישי אחת לחודש בשעות 8-13*
**שכר-גבוה, תלוי ניסיון**
***עובד.ת חברה מהיום הראשון, תנאים סוציאליים ותנאי רווחה מפנקים***

לארגון בחולון דרוש/ה תומך טכני למוסדות חינוך

הצטרפות לצוות התמיכה והתקשוב של אגף מערכות מידע ותקשוב, למתן שירותי תמיכה, תפעול ותחזוקה לבתי ספר וגני ילדים בעיר.

במסגרת התפקיד:
מתן תמיכה פרונטלית, טלפונית ומרחוק למשתמשי קצה
טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, ציוד קצה וציוד היקפי
תמיכה במחשבים, מדפסות, סורקים, טאבלטים ועמדות הוראה חכמות
התקנה ותחזוקה של מערכות הפעלה ויישומי Office
טיפול בתקלות תקשורת בסיסיות, ציוד רשת ונקודות גישה אלחוטיות
ניהול משתמשים והרשאות בסביבות Active Directory, Microsoft 365 ו-Exchange
עבודה מול ספקים, חברות תקשורת וגורמי חוץ
תיעוד וטיפול בקריאות שירות בהתאם לנהלי SLA
סיוע בפרויקטי מחשוב, שדרוגים והטמעת מערכות חדשות
ניהול מלאי ציוד מחשוב והחתמת משתמשים על ציוד

קבלת פניות מעובדי הארגון בנושאים שונים, כולל תקלות טכניות, שאלות ובקשות לסיוע וטיפול בהן במהירות וביעילות.
ניהול ותיעוד במערכת תמיכה: פעילויות, משימות ופתרונות קיימים.
אספקה והתקנת ציוד מחשוב וסיוע בהדרכת עובדים.
ניהול ותמיכה במערכות פנים-ארגוניות, כולל מערכות אימות וגישה, תיקיות משותפות, ותמיכה במערכות רבות ומגוונות.
סיוע בתיקוני תקלות טכניות, תקשורת רשת וחומרה ברמת משתמשים ובמערכות הפנימיות של הארגון.

* טיפול בתקלות חומרה במחשבים נייחים וניידים.
* תמיכה בציוד פריפריאלי: מסכים, תחנות עגינה, מתאמים, KVM, עכברים, דיסקים ועוד.
* תמיכה והתקנות בתחום ההדפסות.
* הקמה, תחזוקה ותפעול של חדרי ישיבות ומערכות מולטימדיה.
* עבודה מול משתמשים, ספקים וממשקים פנימיים.

דרוש/ה תומך/ת טכני/ת (תמיכה פנים ארגונית) לרשת קמעונאית בחולון

במסגרת התפקיד:
- עבודה במרכז תמיכה בו מתקבלות תקלות מכל עובדי החברה ומתן טיפול בהן או העברת התקלות לצוותים הרלוונטיים
- קבלת קריאות על כל הציוד הממוחשב של החברה כולל מחשבי קצה, קופות, משקלים ועוד
- טיפול בשרתים, תשתיות קצה, שימוש ב-Active directory ברמה בסיסית של שחרור משתמשים ואיפוס סיסמה
- ביצוע השתלטויות מרחוק על ציוד קצה או הנחיה בע"פ של המשתמשים
- עבודה במשמרות

קבוצת יעל מגייסת טכנאי/ת מחשבים לארגון פיננסי הממוקם בחולון

תיאור התפקיד:
- מתן תמיכה טכנית Tier 1/2 שוטפת (פרונטלית ומרחוק) לכ200  עובדים
- פתרון תקלות רשת ותקשורת (TCP/IP, VPN, Wi-Fi) בארגון
- ניהול לו"ז עבודה מול תקלות ספקים
- פתרון בעיות מורכבות בסביבת משתמשי קצה מרובים

התקנה, תחזוקה וטיפול בתקלות של מערכות וציוד אצל לקוחות בשטח ברחבי הארץ.
התפקיד כולל עבודה עצמאית, מתן שירות מקצועי ללקוחות ואבחון ופתרון בעיות בזמן אמת.

התפקיד כולל: ניטור וזיהוי תקלות במערכות בקרה, אפיון מהות התקלה ומשמעויות
מציאת פתרון או תפעול הגורמים המתאימים
הפצת דיווחים ועדכונים שוטפים ללקוחות ועובדי חטיבת טכנולוגיות
ניהול ותפעול מהשלב הראשוני, עד מתן אישור סופי
עבודה במשמרות 24/7

התפקיד מתמקד בתמיכה ברמת האפליקציה (ולא בתשתיות IT), תוך עבודה שוטפת מול עובדי הארגון וצוותי הפיתוח (R D) כדי להבטיח פעולה חלקה ויעילה של המערכות.

תחומי אחריות:
הטמעה והדרכה: ליווי יחידות טיפוליות, ביצוע הדרכות למשתמשים (חדשים וקיימים) ואפיון תהליכי עבודה בתוך המערכת.
תמיכה שוטפת: טיפול ופתרון פניות עובדים (Tickets) הקשורות למערכות ולמוצרים פנימיים ומתן מענה לקריאות שירות (מייל, טלפון, אונליין) ופתרון בעיות בזמן אמת.
קשר עם הפיתוח: זיהוי באגים, הצפת פערים מהשטח ועבודה צמודה מול צוותי מוצר ופיתוח לשיפור המערכת.
ניהול ידע: כתיבת חומרי הדרכה, תיעוד טכני ותחזוקת מרכז מידע (Knowledge Base).