מנהל /ת פרויקטים בעל/ת אוריינטציה תפעולית, עיסקית, שירותית וטכנולוגית, שידע/תדע להוביל תהליכים חוצי ארגון ולספק ללקוחות, שירות מקצועי, מדויק ויעיל. התפקיד כולל ניהול של תהליכי הPost Sale- משלב קבלת ההזמנה ועד לאספקה מלאה ללקוח, תוך עמידה ביעדים תפעוליים, איכותיים ותקציביים.
תחומי אחריות:
ניהול וליווי לקוחות בכל שלבי הפרויקט - מקבלת ההזמנה ועד אספקה מלאה.
מעקב ובקרה אחר עמידה ביעדי לו"ז, איכות, משאבים ותקציב, כולל ניהול סיכונים ודיווח שוטף להנהלה לפי מדדי KPI.
הובלה מטריציונית של צוותים חוצי ארגון (ייצור, רכש, איכות, הנדסה ועוד) בהתאם להתחייבות ללקוח
פתרון בעיות בזמן אמת והצגת פתרונות ללקוח בצורה מקצועית
הפקת ושליחת דוחות סטטוס ללקוחות
תיאום בין ממשקים ועמידה במדדים שהוגדרו בדגש על OTD, YIELD תלונות לקוח וכיוצא בזה.
דרישות:
תואר ראשון בהנדסת תעשייה וניהול/כימיה/חומרים/אלקטרוניקה או תחום רלוונטי - חובה
ניסיון בעבודת תמיכה ושירות לקוחות-חובה
ניסיון של מעל 3 שנים בניהול פרויקטים - יתרון משמעותי
שליטה מלאה ביישומי Office, בדגש על Excel - חובה
ניסיון בעבודה עם מערכת ERP / SAP - חובה
היכרות עם לקוחות ביטחוניים - יתרון משמעותי.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות, תקשורת בין-אישית גבוהה, ראייה מערכתית ויכולת הנעת ממשקים מטריציונית.
הבנה של תהליכים תפעוליים בחברה תהליכית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.