למוקד מכירות טלפוני מוביל דרוש/ה מנהל /ת מוקד מנוסה להובלה, פיתוח וניהול צוות מכירות מקצועי ובעל הישגים.
תחומי אחריות:
* ניהול והובלת צוות מכירות טלפוני (8-10 נציגים)
*הצבת יעדים אישיים וצוותיים ומעקב שוטף אחר ביצועיהם
* הדרכה, חניכה וליווי אישי של נציגים - משיחות חניכה ועד משובי ביצוע
* ניהול שגרות עבודה יומיות: ישיבות צוות, תדריכים ובקרות
*שיפור מתמיד של תהליכי מכירה ושירות וחוויית הלקוח
*ניתוח דוחות ונתוני מכירות בזמן אמת (KPI, אחוזי סגירה, זמני טיפול)
*אחריות על עמידה ביעדי מכירות, איכות ושירות
*קליטה והכשרה של נציגים חדשים
היקף המשרה ותנאים:
משרה מלאה: 08:45-18:00
ימי שישי - אחת ל3 שבועות
שכר בסיס הולם + בונוסים!
דרישות:
ניסיון ניהולי קודם במוקד מכירות טלפוני - חובה
יכולת הובלה, הנעה והעצמת עובדים.
יחסי אנוש מעולים ויכולת תקשורת גבוהה.
חשיבה אנליטית ויכולת עבודה עם נתונים ודוחות.
סדר, ארגון ויכולת ניהול משימות מרובות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.