דרושים » רכב ומכונאות » מנהל.ת תפעול הסכמי אחזקה

על התפקיד: הזדמנות להוביל תפקיד ייחודי ואסטרטגי בחברה - ניהול תחום השירות של מותג יוקרה. אנו מחפשים מנהל /ת איכותי, שיהווה/תהווה אוטוריטה מקצועית ושירותית, להובלת חוויית לקוח יוצאת דופן (Premium Experience) ברשת מרכזי השירות בפריסה ארצית. התפקיד משלב עבודת מטה אסטרטגית מול היצרן וההנהלה, לצד עבודת שטח אינטנסיבית ובקרה על סטנדרטים.

תחומי אחריות עיקריים:
ניהול ובקרה על רשת מרכזי השירות:
אחריות כוללת על פיתוח והובלה מקצועית של תחום השירות מול רשת מרכזי השירות המורשים.
הטמעה ואכיפה של נהלי יצרן, סטנדרטים של מותג פרימיום, נראות הרשת (בינוי ומיתוג) ותהליכי עבודה.
בקרה על מוכנות הרשת: כוח אדם, הכשרות, תשתיות וטכנולוגיות חדשות (דגש על רכבים חשמליים).
חוויית לקוח ומצוינות תפעולית:
ניהול ובקרה על תהליך השירות מקצה לקצה ("מסע לקוח") - מזימון התור ועד מסירת הרכב.
מעקב שוטף אחר מדדי שירות (KPIs) וסקרי שביעות רצון, ניתוח נתונים והובלת תהליכי שיפור מתמיד.
טיפול בלקוחות VIP ומקרי קיצון: המהווה כתובת להסלמות (Escalations), ניהול משא ומתן מורכב מול לקוחות ופתרון משברים.
ממשקים וניהול פרויקטים:
עבודה שוטפת מול יצרן הרכב (AUDI העולמית): דיווחים, הטמעת חידושים וניהול פרויקטים ייעודיים.
ניהול ממשקים פנים-ארגוניים מרובים: שיווק, חטיבת השירות (טכני, חלפים, אחריות, מוקד) והנהלת החברה.

ליבואנית רכבים מובילה דרוש/ה מנהל /ת תחום שירות למותג פרימיום
עבודת מטה בשילוב שטח
התפקיד כולל:
- ניהול ובקרה על רשת מרכזי השירות ( הטמעה ואכיפה של נהלי יצרן, סטנדרטים של מותג פרימיום, נראות הרשת (בינוי ומיתוג) ותהליכי עבודה, בקרה על כוח אדם, הכשרות, תשתיות וטכנולוגיות חדשות)
- חוויית לקוח ומצוינות תפעולית ( ניהול ובקרה על תהליך השירות, מעקב אחר מדדי שירות (KPIs), הובלת תהליכי שיפור מתמיד, טיפול בלקוחות VIP ומקרי קיצון)
- ממשקים וניהול פרויקטים (עבודה שוטפת מול יצרן הרכב (AUDI העולמית): דיווחים, הטמעת חידושים וניהול פרויקטים ייעודיים, ניהול ממשקים פנים)
משרה מלאה, כוללת רכב
* נא לציין ציפיות שכר

לחברה מובילה המשווקת ציוד רפואי דרוש/ה מנהל /ת שרשרת אסקה

ניהול כולל של מערך שרשרת האספקה
אחריות מלאה על תכנון, תפעול ובקרה של שרשרת האספקה מקצה לקצה: יבוא, אחסון, ליקוט, אריזה, הפצה, שירות לקוחות ותמיכה תפעולית.
בניית תהליכי עבודה רוחביים, מדידים ויעילים, תוך שיפור מתמיד (Lean / Best Practices).
ניהול תקציב, בקרה על עלויות, התייעלות ושיפור רווחיות תפעולית.
ניהול המרלוג
ניהול ישיר של מנהל המרלו"ג וניהול עקיף של 2 ראשי צוותים.
אחריות על צוות הנהגים, צוות פקידות, צוותי מחסן, מלקטים ואורזים.
הבטחת עמידה ביעדי SLA, זמני אספקה, דיוק ליקוט, בטיחות ואיכות.
ניהול תחום היבוא והרכש
ניהול מנהלת יבוא וצוות מתאמות רכש ויבוא.
אחריות על תכנון מלאים, זמינות מוצרים, עבודה מול ספקים בחול, משלחים ורגולציה.
אופטימיזציה של זמני אספקה ועלויות יבוא.
ניהול מערך שירות הלקוחות
ניהול ישיר של מנהלת שירות לקוחות וניהול עקיף של צוות הנציגים.
חיבור בין השירות לשאר שרשרת האספקה

לחברת CBRE - חברה גלובלית לניהול נכסים, נדל"ן מניב וניהול פרויקטים בבינוי ותשתיות דרוש AGM לניהול מערך התפעול של מספר אתרי לקוח.
משרה מלאה, ימים א'-ה', בין השעות 8:00-17:00, כולל שעות נוספות לרבות לילה וימי שישי בהתאם לצורך.
במסגרת התפקיד:
* ניהול מערך ה- Facilities (תפעול, אחזקה ופרויקטים) בכפיפות ל- Local/Global Account Manager.
* ניהול קשר ישיר ודיווח ללקוחות ( CRM ).
* ניהול צוות המונה עובדי Facilities.
* ניהול תקציב שנתי של כל אתר ומעקב אחר ביצוע.
* הזמנות רכש- קניינות, הצעות מחיר וניהול משא מתן מול ספקים.
* אחריות על תחום הבטיחות והגהות.
* הכנת דו"חות מעקב חודשיים על הפעילויות השונות באתרים.
* הזמנות עבודה מול קבלנים חיצוניים לביצוע עבודות שונות.
* ניהול פרויקטים בתחומי התפעול, תשתיות ובינוי.

תיאור התפקיד:
אחריות מלאה על ניהול, תיאום ובקרה של מערך ההפצה וההובלה של מטענים, תוך עמידה ביעדי שירות, בטיחות, יעילות ולוחות זמנים. התפקיד כולל עבודה מול נהגים, ספקים, לקוחות וגורמים פנימיים בארגון.

תחומי אחריות עיקריים:
תכנון וניהול מערך ההפצה וההובלה היומי והשבועי
שיבוץ נהגים, כלי רכב ומשימות הובלה
פיקוח על תהליכי העמסה, פריקה ושינוע מטענים
בקרה על עמידה בלוחות זמנים, איכות השירות ונהלי בטיחות
טיפול בתקלות, חריגים ובעיות בזמן אמת
עבודה מול ספקי הובלה, מחסנים ולקוחות
ניהול דוחות הפצה, מעקב אחר ביצועים ועלויות
הקפדה על עמידה בדרישות חוק, רגולציה ונהלי בטיחות
שיפור תהליכי עבודה והתייעלות תפעולית

כלמוביל יבואנית הרכב המובילה בישראל מגייסת מנהל צוות למרכב השירות בפתח תקווה!

ניהול צוות של יועצי שירות ומתאמות
ניהול אדמיניסטרטיבי של כלל הפעילות של המחלקה (שירות לקוחות, התנהלות מול חברות ביטוח, שמאים, סוכנים וכו')
אחריות כללית על התקשרות מול קבלן פחחות לפי קריטריונים המסוכמים עמו
ליווי מקצועי של הצוות
אחריות לתעדוף ותזמון המשימות בצוות
בקרה על תהליכי העבודה בצוות. רישום וסגירה של כרטיסי עבודה, תוך הקפדה על תהליך תקין של הגשת תביעות לפי קריטריונים הקבועים מול חברות ביטוח
הובלת הצוות לעמידה ביעדים

מטרת התפקיד:
ניהול פעילות המכירות בערוץ דילרים, עפ"י אסטרטגיית היחידה ותוכנית העבודה.
איך יראה היום שלך:
1. ניהול מכירות שוטף
הובלה לעמידה ביעדי מכר כמותיים ואיכותיים, תוך מחויבות לסגירת יעדים, גם בתנאי לחץ או שינויים בשטח, באמצעות:
גיוס לקוחות חדשים, פיתוח מגזר ערבי וערוץ של לקוחות דילרים.
ניהול ישיר של מת"לי שטח
הגדלת נתח שוק ע"י ייזום, תכנון והוצאה לפועל של עסקאות בראייה רחבה כלמובילית (פרטי, יוקרה, משומש) ומקסום הפוטנציאל. הובלת פגישות, הצגת תוכניות עסקיות, ניהול מו"מ מורכב ויצירת הסכמות
הבנת מערכות תמחור, מלאים, צרכים של לקוחות עסקיים ורגולציה, תוך ניתוח נתונים ותרגום לביצוע
יצירת קשרי עבודה מבוססי אמון ארוךטווח עם לקוחות וספקים, תוך שיתוף פעולה עם ממשקים מרובים בתוך הקבוצה ומחוצה לה, לרבות שירות, תפעול, שיווק ואספקה
2. ניהול צוות מכירות
גיוס עובדים, ניהול תוכניות קליטה וכניסה לתפקיד
בניית תוכניות עבודה, ניהול יעדים אישיים וצוותים

מהות התפקיד:
ניהול מחלקת דיאגנוסטיקה צוות של מספר טכנאים.
אחריות על זרימת העבודה במחלקה,צמצום זמנים ושמירה על תהליכי עבודה נכונים.

תחומי פעילות:
הבנת תלונת הלקוח, במידת הצורך נסיעת מבחן עם הלקוח.
עזרה טכנית ללקוחות כגון (הפעלה של הרכב, שאלות טכניות)
יכולת הדרכה, אנגלית טכנית ברמה גבוהה, ניסיון עם עבודה מול יבואן,

ממשקי עבודה
מנהל מרכז השירות - מנהל ישיר
צוות הקבלה - מתאמות ויועצות השירות
מחסן חלפים
תנאים מעולים למתאימים - הכל ייקבע בהתאם למועמד

לא חייב להיות מאבחן

לחברה לשירותים לוגיסטיים בינלאומיים באזור השפלה, דרוש/ה מנהל /ת תפעול והפצה ארצי.
אחריות כוללת על פעילות ההפצה הפנים ארצית ללקוחות החברה.
ניהול סניפי החברה הפזורים ברחבי הארץ. ניהול מנהלי הסניפים ואחריות על מאות עובדים.
אחריות כוללת על הבטיחות של העובדים והקבלני משנה בסניפים.
ניהול תקציב והעלויות של העובדים, רכבים וקבלני המשנה.
הערכות ותכנון פעילות הפצה בימי שגרה ובתקופות עומס.
עבודה שוטפת מול לקוחות אסטרטגיים ושמירה על שביעות רצון גבוהה.
הובלת תהליכי שיפור מתמיד במדדי הביצוע של תשומות מושקעות ותהליכי ההפצה והשרות.
מעקב ובקרה אחרי מדדי הביצוע ועמידה ביעדים.