דרושים » מכירות » אחראי.ת תביעות - אשדוד

**ניסיון חובה כיועץ שירות**

ליווי הלקוח במהלך הביקור במרכז השירות, תוך מקסום חווית השרות,
החל מפתיחת כרטיס העבודה, עדכון שוטף במהלך הביקור ותיווך עם בעלי המקצוע במשטח העבודה.

איך יראה היום שלך?
קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות - פתיחת כרטיס עבודה ותיאום ציפיות מקיף
בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח
עדכון הלקוח בזמני טיפול, שינויים, מחירים או תיקונים נוספים ומתן הסבר על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית
מכירת אביזרים ותוספים
ניהול קשר עם הלקוח עד למסירת הרכב לאחר תיקון
עבודה למול ממשקים פנימיים וחיצוניים

למי מתאימה המשרה?
ניסיון בשירות פרונטלי
ניסיון מעולם הרכב - יתרון משמעותי
ידע טכני בענף הרכב - יתרון משמעותי
משרה מלאה, א'-ה': 07:30 - 16:30,
ימי שישי לסירוגין: 07:30 - 12:30 עם נכונות לשעות נוספות

אנו מזמינים אותך להצטרף לצוות המקצועי והמשפחתי שלנו כמתאם/ת שירות במרכזי השירות שלנו ברחבי הארץ.
במסגרת התפקיד, תוכל/י ליהנות ממשרה מלאה ומאתגרת, הכוללת אינטראקציה ישירה עם לקוחות החברה,
מרגע הגעת הרכב ועד סיום הענקת השרות.

תחומי האחריות כוללים עבודה מרובה מול חברות ונותני שירותים נוספים,
ממשקים פנים-ארגוניים, הפקדת חשבוניות גביית כספים, וניהול תהליכי שירות מורכבים.
את/ה תעבוד/י בסביבה מתקדמת ונעימה, המאפשרת לך לצמוח ולהתפתח.

שעות העבודה הן 7:30-16:00 בימי א-ה,
עם נכונות לעבודה בימי שישי עד השעה 12:00.

ייעוץ ומכירה ישירה ללקוחות חדשים וקיימים
הצגת רכבים חדשים ומשומשים מהמלאי והמגרש
ליווי תהליכי טרייד אין וסגירת עסקאות משתלמות
עבודה מול לידים חמים שהשאירו פרטים

אז למה לבחור בנו?
חבילת תנאים מהטובות בענף
סביבת עבודה צעירה, דינמית ומלאת אנרגיה
אפשרויות קידום אמיתיות לטווח הארוך
תפקיד מתגמל עם בונוסים

לחברת רכב גדולה ומקצועית
יועץ שירות לקבלת לקוחות, פתיחת כרטיסי עבודה
ליווי הלקוח לאורך הטיפול, תיאום מול המוסך וצוות הטכנאים
עבודה בימים א-ה + שישי לסירוגין
בסביבה נעימה ומתקדמת
קליטה כעובד חברה

מרצדס באר שבע מגייסת נציג.ת תפעול ונסיעות מבחן לתפקיד דינמי באולם תצוגה יוקרתי.

מטרת התפקיד: 
ייצור חוויית לקוח מיטבית בתהליך רכישת רכב חדש ע"י חיזוק תחושת האמון וההנאה של הלקוח בנסיעת המבחן ובמסירת הרכב, על מנת לתמוך בביצועי החברה.

איך יראה היום שלך:
ביצוע נסיעות מבחן ללקוחות המותג ואחריות על רכבי ההדגמה, כולל תיאום הגעה מול הלקוחות
קבלת רכבים מהמוביליות, בדיקת איכות ותקינות הרכבים והכנת הרכבים למסירה/נסיעת מבחן
ביצוע מסירת רכבים ללקוח הכוללת הדרכה והסבר על תפעול הרכב, לאחר שיחת WELCOME ללקוח יום לפני קבלת הרכב
אחריות על ניקיון ותחזוקת רכבי נסיעות המבחן של האולם ותקינותם (תיאום למול מוסכים, שינוע למוסך וממנו) כולל דיווח ומעקב שוטף
גיבוי ותמיכה לאנשי המכירות בתפעול תהליכי המכירה, הכולל מענה לטלפונים הנכנסים לאולם והעברת הלידים לנציג המכירות/ מנהל האולם
אחריות לנראות האולם ותא המסירה באופן שוטף

מטרת התפקיד
מתן מענה שירותי פרונטלי וטלפוני ללקוחות אשר מתקשרים ומגיעים למרכז השירות וטיפול שוטף באדמיניסטרציית המשרד.

איך יראה היום שלך?
מתן ענה פרונטלי וטלפוני ללקוחות מרכז השירות
קבלת הלקוחות עם הגעתם וניתוב הלקוחות ליועצי השירות ולעמדות ההמתנה
גביית כספים ושחרור הלקוחות
טיפול באדמיניסטרציית הלקוח
ביצוע פעילות טלפונית יזומה ללקוחות

תיאור משרה
כלמוביל מגייסת נציגי.ות שירות טכני למשרת שטח במגוון אזורים!

איך יראה היום שלך:
אחריות להפעלת רכב שירות הכולל ציוד וכלים לביצוע עבודות תחזוקה ותיקונים ברכב הלקוח בשטח.
מתן מענה ישיר ללקוחות, ניסיון לטפל ולפתור תקלות במקום, טיפול בהחלפת רכבים (רכב חליפי).
שינוע רכבים למוסך בעת הצורך ובקרה על שלמות ואיכות השירות מתחילתו ועד סיומו.
נכונות להשתתפות בכוננויות בסופי שבוע בתשלום.

איך יראה היום יום שלך?
אחריות על ניהול מקיף של תהליכי תפעול ולוגיסטיקה 
פיתוח וייעול תהליכי עבודה, KPI's ונהלים
תכנון וניהול חודשי ושיבוץ רכבים
אחריות על תפ"י, רישוי, הובלות, מכס ונהגים
ניהול פעילות ציי רכב ומסחריות
בקרה ומעקב אחר ביצועים ועמידה ביעדים
ניהול צוות עובדים ופיתוח מקצועי, הכשרה ושימור
ניהול קשרי ספקים ומו"מ
ראייה עסקית וניסיון בניהול תקציב

נכונות לשעות נוספות וימי שישי לסירוגין
ניהול צוות של כ-8 עובדים

אנו מחפשים מנהל /ת מוצר דינמי/ת ומוכשר/ת להוביל את פולקסווגן מסחריות לשיאים חדשים!
התחום דורש אחריות על תכנון ואפיון מוצרי החברה, מחקר שוק מעמיק, וניהול הממשק מול היצרן.
התפקיד כולל זיהוי הזדמנויות בשוק, ניהול מו"מ על מחירי רכבים ואבזור, ותכנון תהליך היבוא והמלאי בצורה אופטימלית.
כמנהל/ת מוצר ת/ינהג גם בירי מהלכים טקטיים בהתאם למגמות השוק המתפתחות וי/תוביל את החיבור עם רשת המכירות, ניהול תקציב, ובניית חומרים שיווקיים טכניים. תכונות אישיות ומקצועיות הן מפתח להצלחה בתפקיד זה.