דרוש/ה מנהל /ת מערך האדמיניסטרציה לאגף האמבולטורי.
ניהול מערך האדמיניסטרציה והשירות במרפאות ובמכונים במרכז הרפואי שיבא, תוך הבטחת שירות איכותי, יעיל וזמין למטופלים, פיתוח ההון האנושי של המערך, הובלת תהליכי שיפור, התייעלות והטמעת טכנולוגיות, וניהול המערך בשגרה ובמצבי חירום.
תחומי אחריות עיקריים:
ניהול השירות והאופרציה.
ניהול כולל של השירות האדמיניסטרטיבי בכל המרפאות והמכונים במרכז הרפואי.
אחריות מלאה על ניהול מוקד זימון התורים, כולל זמינות, איכות השירות ועמידה ביעדי שירות.
הגדרה, יישום ובקרה של מדדי שירות (SLA) לקליטת מטופלים ולמתן שירות אדמיניסטרטיבי.
ניהול, הובלה ואופטימיזציה של תהליכי העבודה במרפאות ובמכונים.
הובלת תהליכי בחינה ושיפור לייעול פעילות המרפאות, קיצור זמני המתנה והגדלת תפוקות.
עבודה שוטפת עם הנהלות רפואיות, תפעוליות וטכנולוגיות לשיפור חוויית המטופל.
ניהול המערך בשגרה ובמצבי חירום, כולל היערכות תפעולית, ניהול עומסים והמשכיות תפקודית.
ניהול והובלת עובדים
אחריות מקצועית וניהולית על כלל עובדי מערך האדמיניסטרציה.
פיתוח כשירות מקצועית, אישית וניהולית של מנהלים ועובדים במערך.
בניית תכניות הכשרה, חניכה והערכה, וטיפוח עתודות ניהוליות.
טכנולוגיה וחדשנות
ניהול והובלת תהליך הכנסת טכנולוגיות חדשות למערך האדמיניסטרציה והמרפאות.
יישום פתרונות דיגיטליים לשיפור תהליכים, שירות וזמינות למטופלים.
תהליך המיון והבחירה למשרה זו בהתאם לנוהל 'וועדות איתור למשרות בכירות בקרן המחקרים במרכז הרפואי.
תאריך הגשת המועמדות: 25/1/2026 עד השעה 00:00.
דרישות:
דרישות התפקיד:
ניסיון של לפחות 5 שנים בניהול מערכות מקצועיות גדולות ומורכבות - חובה.
ניסיון מוכח בהובלת תהליכי שינוי רחבי היקף - חובה.
ניסיון בניהול מוקד שירות / מוקד זימון תורים - יתרון משמעותי.
ניסיון בעבודה במערכת בריאות או בארגון שירותי מורכב - יתרון.
כישורים נדרשים:
יכולת ניהול והנעת מנהלים ועובדים בהיקפים גדולים.
ראייה מערכתית ויכולת עבודה בסביבה מרובת ממשקים.
יכולת הובלת תהליכים חוצי ארגון ושינוי תרבותי.
אוריינטציה שירותית גבוהה וחשיבה תהליכית ונתונית.
יכולת עבודה בתנאי לחץ ובמצבי חירום. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.