דרושים » עבודה ראשונה » דרוש /ה רפרנט /ית שירות לקוחות למחלקה הביטחונית

דרוש/ה רפרנט/ית יבוא לאיירפורט סיטי.
גורם הקשר העיקרי של הלקוח אל מול הארגון בכל נושאי שירותי השחרור ממכס הדורשים מענה וטיפול מיידי, מתן ייעוץ מקצועי ללקוח בנושאי היבוא (מהווה מומחה עבור הלקוח בכל נוהלי וחוקי היבוא),
זיהוי הזדמנויות לשיפור ממשק השירות עם הלקוח בקבוצת עבודה מקצועית עם מסווג ומבקר ייעודי, מענה לפניות טלפוניות ודוא"ל של הלקוח בכל נושאי השירות, קשר עם ממשקים פנימיים בארגון לרבות הגלובאל, טיפול וקידום תלונות הלקוח ועוד.
התפקיד הינו שירותי במהותו ומתאים למועמדים/ות בתחילת דרכם/ן המעוניינים/ות לרכוש ידע, ניסיון והיכרות מעשית עם תהליכי יבוא, רגולציה ועבודה מול גורמים גלובליים.
המתאימים יהנו מסביבת עבודה נעימה, תנאים סוציאליים מלאים, חדר כושר, חניית עובדים ללא עלות, חדר אוכל, מתנות במי הולדת וחגים, בונוסים, נופשי חברה, אפשרויות קידום מגוונות ועוד.
משרה מלאה, היברידי יומיים בשבוע.

לחברה דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות באיירפורט סיטי.
שיחות יוצאות בכל הקשור לשחרור המכס
גורם הקשר העיקרי של הלקוח אל מול הארגון בכל נושאי שירותי השחרור ממכס הדורשים מענה וטיפול מיידי,{טפסים ובעיות כאלה ואחרות}
מתן ייעוץ מקצועי ללקוח בנושאי היבוא (מהווה מומחה עבור הלקוח בכל נוהלי וחוקי היבוא),
זיהוי הזדמנויות לשיפור ממשק השירות עם הלקוח בקבוצת עבודה מקצועית עם מסווג ומבקר ייעודי
מענה לפניות טלפוניות ודוא"ל של הלקוח בכל נושאי השירות
קשר עם ממשקים פנימיים בארגון לרבות הגלובאל
שיחות ללקוחות פרטים
טיפול וקידום תלונות הלקוח ועוד. משרה התחלתית בתחום.
משרה מלאה
8:00-17:00
א-ה.

1. מתן מענה ותמיכה ללקוחות המשתמשים במערכות דיגיטליות של מנהל הרכש הממשלתי- (יהלום, יותם, קטלוג ממשלתי, הסעדה, תיבה דיגיטלית, תיחורים דיגיטליים, מירב, זירת האתגרים) 2. התפקיד מתמקד בהסרת חסמים טכנולוגיים 3. הדרכת משתמשים 4. פתרון תקלות תפעוליות 5. פתרון בעיות גישה, איפוס סיסמאות, שחזור חשבונות וסיוע בתהליכי הזדהות. 6. ליווי תפעולי בביצוע פעולות 7. סיוע טכני בביצוע תהליכים דיגיטליים מקצה לקצה (למשל: הדרכה על מילוי טפסים מקוונים, פתרון תקלות בצירוף קבצים וסריקת מסמכים). 8. ניווט והדרכה: הדרכת הלקוח בשימוש בממשקי המערכת (היכן נמצא כל שירות ואיך מבצעים פעולות בשירות עצמי). 9. זיהוי ודיווח באגים: הצפת תקלות רוחביות מהשטח ( UI / UX או באגים טכניים) לצוותי הפיתוח/ מערכות מידע. 10. עידוד אימוץ דיגיטלי (Digital Adoption): הפיכת לקוח "אנלוגי" ללקוח "דיגיטלי" באמצעות חוויית הצלחה ראשונית במערכת.

יש לי משרה שווה במיוחד - התחלה מיידית!
למוקד שירות בתחום משרד החינוך דרושים/ות נציגים/ות למגוון תפקידים מעניינים ומשמעותיים
מתאים גם להורים
אפשרות להשתלב לסטודנטים/ות
סביבת עבודה יציבה ומסודרת
מיקומים: חולון | אשקלון | פתח תקווה | קרית שדה התעופה
לפרטים ושליחת קו"ח בנייד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.