משרה מלאה א-ה בלבד - ללא שישי וללא מכירות.
קליטה כעובד/ת חברה מהיום הראשון + הכשרה מלאה על חשבון החברה.
מיקום נוח ליד קניון איילון גישה מהירה ברכבת ותחבורה ציבורית
מתן השירות ללקוחות בכתב לא מוקד טלפוני קלאסי.
אנחנו מחפשים אנשים עם לב גדול ויכולת מקצועית גבוהה: כאלה שיודעים להקשיב באמת, להבין בין השורות, לשמור על שלווה גם ברגעים שלא בדיוק רגועים, ולהוביל את הלקוח לפתרון מקצועי,מכבד וברור.
התפקיד כולל טיפול מקצה לקצה בפניות לקוחות, פתרון בעיות, טיפול בתלונות, ליווי תהליכים מורכבים ומעקב אחר סגירת משימות עד לתוצאה מלאה.
העבודה כוללת שימוש במערכות, עבודה מול ממשקים פנימיים ויצירת חוויית שירות מצוינת.
דרישות:
ניסיון של שנה-שנתיים בשירות לקוחות חובה
ניסיון בטיפול בתלונות ובפניות מורכבות יתרון משמעותי
יכולת מעקב אחר קריאות שירות עד סגירה מלאה
תקשורת ביןאישית חזקה ויכולת ניסוח גבוהה בע"פ ובכתב
יכולת עבודה תחת לחץ ובקצב מהיר
שליטה במחשב ובתוכנות Office
זיקה למערכות מחשב
ידע במערכת Priority יתרון
גישה חיובית, סבלנות, חשיבה יצירתית ופתרון בעיות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.