דרושים » מדעי החברה » נציג /ת תמיכה טכנית ותפעול

עבודה מול לקוחות החברה, תמיכה טלפונית, התקנה הטמעה של המערכת, הבנה בחומרה ותוכנה.
מתן תמיכה ושירות למשתמשים תוך השתלטות מרחוק.
העבודה בהרצליה פיתוח.
משרה מלאה ימים א-ה, כונן/ית ערב לסירוגין, וכונן/ית בימי שישי לסרוגין.
תנאים טובים למתאימים /ות!
סביבת עבודה נעימה צעירה ודינאמית!
אופציות קידום למתאימים /ות!

למרינה הרצליה, המרינה הגדולה והחדשנית מבין ה- מרינות בישראל דרושים נציג/ת שירות לקוחות ובקרה.
מיקום המשרה: הרצליה מרינה.
שעות הפעילות: ימים א'-ה' בשעות: 08:00-17:00, שישי לסירוגין.
סביבת עבודה נעימה ותנאים טובים למתאימים/ות.

הגדרת התפקיד:
מתן מענה שירותי ל עוגנים לקוחות המרינה (מענה פרונטלי ובאמצעות טלפון/מייל/ אפליקציית
הודעות וללקוחות פוטנציאלים.(
התפקיד מגוון מאוד, ועוסק ב נושאים רבים ומעניינים הקשורים בשירות לקוחות, מידע הקשור לים, יאכטות
וניהול עגינה.
טיפול בשליחת חיובים, גביית כספים והנפקת חשבוניות.
ניהול תקלות ומפגעים ניתוב התקלה לגורם הרלוונטי ומעקב עד גמר טיפול והחזרת משוב לפונה.
תיאום עגינה והכנת הסכמי עגינה לאורחים מהארץ ומחו"ל.
הקמת וניהול תיקי לקוח - עדכונים, תיעוד התנהלות מול הלקוח, שמירת מסמכים והתכתבויות.
ממשקים ותאום מול המחלקות השונות בחברה.
ביצוע תהליכי ב קרת איכות במערכת.
ריכוז מידע והכנת מסדי נתונים בהתאם להנחיות מנהל המרינה או מי מטעמו.
אחריות על תחום עיסוק מעיסוקיה של המרינה בהתאם להחלטת מנהל המרינה.

חברת תקשורת חדשנית בתל אביב (ליד תחנת רכבת סבידור/ רכבת השלום) מחפשת אחראי/ת שירות וניהול לקוחות בעלת תודעת שירות גבוהה וראש גדול להצטרף לצוות שלנו!
 
מה בתפקיד:
- טיפול כולל בלקוחות החברה ומתן מענה מקצועי למיילים ולפניות נכנסות.
- ביצוע תהליכי שירות: העברות בעלות, החלפת משלם, ניתוק שירות ועוד.
- פתיחת הזמנות וקריאות שירות במערכת בהתאם לצורכי הלקוח.
- ניהול ומעקב אחר תיקי לקוחות קיימים, תוך תיאום מול גורמים פנים-ארגוניים.
- טיפול בלקוחות חייבים בשיתוף עו"ד החברה.

* סביבת עבודה נעימה ותומכת, אפשרויות צמיחה וקידום מקצועי, תנאים טובים. 
*הכשרה מלאה 
* כפיפות ישירה לסמנכ"לית החברה.

אם את/ה מחפש/ת תפקיד שבו אפשר להשפיע על חוויית הלקוח ולצמוח מקצועית נשמח שתצטרפ/י אלינו!

דרוש/ה תומך/ת ברמת Tier2 למתן תמיכה, ליווי והדרכה למשתמשי קצה במערכות הליבה הארגוניות.
בתפקיד:
מתן מענה מקצועי ושירותי לפניות משתמשים במערכות מידע ובמערכות ERP.
אבחון ופתרון תקלות אפליקטיביות מורכבות ברמה יומיומית.
ניתוח קריאות חוזרות, זיהוי כשלים מערכתיים והצפת תובנות לשיפור חווית המשתמש.
ליווי משתמשים בתהליכי עבודה חדשים, כולל הדרכות אישיות וקבוצתיות.
כתיבה והנגשת נהלים, מדריכים והדרכות.
עבודה מול צוותי פיתוח, תשתיות וספקים חיצוניים לצורך הסלמה ופתרון בעיות.
השתתפות בפרויקטים ארגוניים, לרבות יישום מודולים חדשים, פיילוטים, והטמעת תהליכים עסקיים.
תרומה ישירה לשיפור שביעות רצון המשתמשים ולמדדי SLA של מחלקת מערכות מידע.

מחפש/ת תפקיד עם משמעות? זה הזמן להצטרף להצלחה הגדולה
מה התפקיד כולל?
פתיחת תיקי לקוחות, תיאום הובלות ואספקות
שירות לקוחות פרונטלי ובאמצעי הדיגיטל
תקשורת בינאישית מול צוותים פנימיים

חברת ענק מובילה מגייסת נציגים /ות למוקד שירות מקצועי לבתי עסק גדולים.
*לא מול לקוחות פרטיים*.
התפקיד כולל תפעול מערכות ושירות טלפוני 50%-50%.
מענה בצא'ט, עבודה מול מערכות אופיס וכו'
שכר שעתי 40 לשעה *ללא תלות בבונוסים* וללא פן מכירתי!
עבודה במשרה מלאה, ללא ימי שישי!
עבודה כעובד/ת חברה מהיום הראשון.
נופש חברה לחו"ל, ארוחות צהריים מסובסדות, תנאים סוציאליים מעולים והמון אופציות להתקדם.