לחברת HERTZ מפקח.ת טכני מוסכי חוץ- תפקיד משלב עבודה במשרדים במערב ראשל"צ + שטח

מערך מוסכי החוץ בחברה מונה את כלל מוסכי החוץ הפעילים, בנוסף קיימים קבלני משנה עיקריים בתחום הצמיגים, שמשות, מפתחות, התקנות, מולטימדיה וכו'.
התפקיד כולל:
* פיקוח ובקרה על איכות העבודה של מוסכי החוץ והקבמי"ם.
* ניתוב וניווט מושכל של תעבורת הרכבים שבאחריות המערך.
* מתן אישורי עבודה, ניהול הצעות מחיר וקידום מהיר של החזרת רכבים לפעילות בצי.
* מענה טכני לפניות בדוא"ל, במערכות CRM ובטלפון הנייד.

שעות עבודה:
א'-ה' 08:00-17:00
ימי ו' 07:00-12:00 - לפי צורך.

אחריות על מערך השירות של החברה מול לקוחות
עבודה מול המוסכים של ההחברה
אחריות על בקרה על טיפולים, תפעול
הכנת הצעות, בקרה ושירות
פיקוח וניהול צוות קטן של עובדים בבאק אופיס

**ניסיון חובה כיועץ שירות**

ליווי הלקוח במהלך הביקור במרכז השירות, תוך מקסום חווית השרות,
החל מפתיחת כרטיס העבודה, עדכון שוטף במהלך הביקור ותיווך עם בעלי המקצוע במשטח העבודה.

איך יראה היום שלך?
קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות פתיחת כרטיס עבודה ותיאום ציפיות מקיף
בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח
עדכון הלקוח בזמני טיפול, שינויים, מחירים או תיקונים נוספים ומתן הסבר על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית
מכירת אביזרים ותוספים
ניהול קשר עם הלקוח עד למסירת הרכב לאחר תיקון
עבודה למול ממשקים פנימיים וחיצוניים

למי מתאימה המשרה?
ניסיון בשירות פרונטלי
ניסיון מעולם הרכב יתרון משמעותי
ידע טכני בענף הרכב יתרון משמעותי
משרה מלאה, א'-ה': 07:30 16:30,
ימי שישי לסירוגין: 07:30 12:30 עם נכונות לשעות נוספות

דרוש/ה יועצ/ת שירות למרכז שירות מוביל בראשון לציון - לא חובה ניסיון מענף הרכב!


התפקיד כולל:
קבלת לקוחות מרכז השרות ומתן ייעוץ מקצועי. אבחון ראשוני של תקלות ברכב תוך הסבר ללקוח על אופי התקלות והטיפול הנדרש והתאמת דרישות.
עדכון הלקוח במצב התיקון, לוחות זמנים ועלויות, קשר עם ספקים חיצונים, טיפול באישורים ובמסמכים הנדרשים מול לקוחות, כולל חשבוניות והפקת הצעות מחיר.

תנאים:
ימים א'-ה' 7:30-16:00, שישי לסירוגין 7:15-13:30.
נא לציין צ.ש

בfreesbe, אנחנו מאמינים שצוות תפעול איכותי הוא מה שמניע את כל המערכת קדימה.
אנחנו מחפשים נציג/ת שלוחה שיצטרף/תצטרף לצוות התפעול שלנו ויהיה חלק בלתי נפרד מהעשייה היומיומית בשטח.
מדובר בתפקיד שמשלב שירות, אחריות, ועבודה מול ממשקים מגוונים מהלקוחות ועד למוסכים.
אם את/ה מחפש/ת תפקיד עצמאי, דינמי, בסביבה מגובשת ועם אנשים טובים זו ההזדמנות שלך להצטרף לקבוצה שמובילה את התחום.

- טיפול שוטף בצי הרכב
- קבלת פניות מלקוחות טלפוני ופרונטלי על תקלות שונות ברכב
- פתיחת קריאות שירות ומעקב אחר הקריאות
- שינוע למוסכים

מה אנחנו מציעים?
- ארוחות מסובסדות/סיבוס
- ימי גיבוש, טיולים ונופשי חברה
- ביטוח בריאות
 עבודה באווירה משפחתית, נעימה ומגובשת

התפקיד כולל אחריות על ניהול ותפעול שוטף של מלאי רכבי השכרה וחלופי, מתן מענה מקצועי לסניפי החברה בתחומי השכרה, ליסינג ומכירה, וכן ביצוע בקרה על תהליכים תפעוליים שונים.
התפקיד משלב ניהול ממשקים רבים, עבודה בצוות דינמי ויכולת קבלת החלטות תחת לחץ.
הקצאה וניהול מלאי רכבי השכרה/חלופי בין סניפי החברה (השכרה, ליסינג ומכירה).
חלוקת משימות לנהגים ותכנון סידורי עבודה של נציגי השינוע.
מתן מענה מקצועי ופתרון בעיות שוטפות לסניפים (מכירה, השכרה וליסינג).
בקרה על תהליכים תפעוליים שונים (כרטיסי דלק, חריגות ק"מ, טיפולים, ספירות מלאי).
עבודה מול מגוון ממשקים פנים-ארגוניים וצוות דינמי.

מרכז שירות מוביל בראשל"צ, מוסך מורשה למותגי רכב מובילים, מחפש את נציג/ת השירות הבאה שלנו!
אם את/ה אוהב/ת אנשים, שירות זורם לך בדם ורוצה להצטרף לצוות מקצועי באווירה משפחתית - אנחנו רוצים להכיר אותך.

מהות התפקיד:
- קבלת קהל ומתן מענה פרונטלי וטלפוני ללקוחות
- ניהול יומן טיפולים
- פתיחה וסגירת כרטיסי עבודה
- גבייה וסגירת תיקי לקוח
- עבודה משרדית שוטפת ותמיכה בצוות השירות



שעות עבודה:
- משרה מלאה - ימי עבודה: א-ה - שישי לסירוגין

שכר ותנאים:
- תנאים מצוינים למתאימים
- סביבת עבודה מקצועית, נעימה ויציבה
- הזדמנות להיכנס לעולם הרכב ולהתפתח בתחום

מעוניין/ת להצטרף לצוות מנצח בתחום הרכב? שלח/י קורות חיים והצטרף/י אלינו!

אנו מזמינים אותך להצטרף לצוות המקצועי והמשפחתי שלנו כמתאם/ת שירות במרכזי השירות שלנו ברחבי הארץ.
במסגרת התפקיד, תוכל/י ליהנות ממשרה מלאה ומאתגרת, הכוללת אינטראקציה ישירה עם לקוחות החברה,
מרגע הגעת הרכב ועד סיום הענקת השרות.

תחומי האחריות כוללים עבודה מרובה מול חברות ונותני שירותים נוספים,
ממשקים פנים-ארגוניים, הפקדת חשבוניות גביית כספים, וניהול תהליכי שירות מורכבים.
את/ה תעבוד/י בסביבה מתקדמת ונעימה, המאפשרת לך לצמוח ולהתפתח.

שעות העבודה הן 7:30-16:00 בימי א-ה,
עם נכונות לעבודה בימי שישי עד השעה 12:00.