לקבוצה דרוש/ה נציג/ת בק אופיס לשוק פרטי בדגש על מעצבים ואדריכלים בצריפין
תיאור התפקיד:
טיפול שוטף בהזמנות של שוק פרטי בדגש על מעצבים ואדריכלים תוך הקפדה על דיוק, מהירות וזמינות גבוהה.
ניהול קו שירות ייעודי ("קו אדום") ללקוחות שוק הפרטי, הכולל מענה טלפוני והודעות ווטסאפ במהלך שעות הפעילות, תוך שמירה על זמינות רציפה ומקצועית.
תיעוד וניהול רשימת המעצבים והאדריכלים, לשם הכרות מעמיקה ושמירה על רצף שירות אישי ומותאם.
מעקב אחר הזמנות בעלות רמת חשיבות גבוהה וליווי אישי עד להשלמתן.
ייזום עדכונים שוטפים למעצבים בנוגע לסטטוס ההתקנות והפרויקטים של לקוחותיהם.
שיתוף פעולה עם ממשקים פנים-ארגוניים (מכירות, התקנות, שירות לקוחות ועוד) לשם הבטחת שביעות רצון מלאה של המעצבים והלקוחות.
דרישות:
ניסיון קודם בתפקידי בק אופיס / שירות לקוחות חובה.
הבנה טכנית- יתרון משמעותי
תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים ויכולת ניהול ממשקים מגוונים.
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה.
שליטה מלאה ביישומי Office ובמערכות ERP / CRM יתרון.
יכולת עבודה עצמאית, אחריות אישית ויוזמה.
זמינות מלאה בשעות העבודה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.