דרושים » שירות לקוחות » נציגי/ות  תמיכה טכנית

נציג/ת תמיכה טכנית Tier 1 שירות באתר לקוח.
משרה מלאה | ראשון לציון | 08:30-17:00.
מחפש/ת תפקיד טכנולוגי עם משמעות? יש לך ראש טכני, גישה שירותית ויכולת פתרון בעיות? הצטרף/י אלינו!
לחברה מובילה בתחום מערכות Call Center דרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנית Tier 1 לעבודה בחצר לקוח גדול ומוכר בראשון לציון.
תיאור התפקיד:
מענה לפניות לקוחות במגוון ערוצים: טלפון, צ'אט ודוא"ל.
פתרון תקלות והובלת תהליכי אבחון ותמיכה טכנית.
תמיכה אפליקטיבית, תשתיתית (סיסטם), תקשורת וtroubleshooting.
עבודה מול מערכת CRM ותיעוד מלא של כלל הפניות.
מעקב שוטף להבטחת סגירת טיפול מלאה.
הסלמה של פניות לגורמים טכניים בכירים בהתאם לצורך.
היקף משרה: מלאה, ימים א'-ה' בין השעות 08:30-17:00.
מיקום: ראשון לציון (שירות באתר הלקוח).
רוצה להשתלב בחברה טכנולוגית עם לקוחות מובילים במשק?
שלח/י קורות חיים עכשיו ואולי נמצא אותך בצוות הבא שלנו.

לחברה טכנולוגית מובילה בתחום הרשתות דרוש/ה איש תמיכה טכנית עם ניסיון בתחום הרשתות ומחשוב.
המועמד/ת המתאים/ה יהיה אחראי/ת על פתרון בעיות טכניות,בחינת תקלות רשת כולל פתיחת קריאות למחלקת פיתוח בתחום של קול סנטר והקלטת שיחות בסביבה מאובטחת.
המשרה כוללת:
מתן תמיכה טכנית מרחוק.
פתרון בעיות טכניות.
עבודה מול צוותי פרויקטים טכניים ולקוחות עסקיים.
העבודה במשרדי החברה בראשון לציון.
אם יש לך את הידע והניסיון הטכני ומחפש/ת אתגרים בתחום הרשתות, נשמח לקבל את קורות החיים שלך!
ניתן לשלוח קורות חיים למייל.