באחריות בעל/ת התפקיד:
מענה וטיפול בפניות המתקבלות במוקד הטלפוני.
קבלת קהל ומענה לפניות בק-אופיס.
מתן מענה לפניות צרכנים, תוך הקפדה על שירות איכותי ומקצועי.
הצפת תקלות, בעיות ו/או תהליכים והצעות לייעול במהלך העבודה.
הפקת דוחות וניתוחם.
קיום ממשקי עבודה רב תחומיים ומתן שירות חוץ ופנים ארגוני.
דרישות:
השכלה פורמאלית בגרות מלאה.
ניסיון מוכח של שנתיים בשירות לקוחות, עבודה במוקד טלפוני - יתרון.
ניסיון בעבודה במחלקת השירות לקוחות וגבייה בתאגידי המים יתרון.
ניסיון של שנתיים גבייה.
ניסיון בעבודה מרובת ממשקים.
ניסיון בעבודה אינטנסיבית.
ניסיון מוכח בעבודה עם תוכנות Office, ERP פריוריטי - יתרון
גישה פרו-אקטיבית למתן שירות וניהול משימות מקבילות ויכולת תיעדוף משימות.
שליטה בשפה העברית ברמת שפת אם.
שליטה בשפה האנגלית ברמת יכולת תקשורת מקצועית.
הגשת מועמדות:
את ההצעה יש להגיש בדואר אלקטרוני
להצעה יש לצרף קורות חיים, תעודות השכלה/הכשרה נדרשות, וכן כל מסמך ו/או אישור ו/או המלצה נוספים.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.