לחברה טכנולוגית מובילה דרוש/ה רכז/ת תפעול והזמנות, לתפקיד מגוון המשלב שירות לקוחות, ניהול הזמנות ותיאום לוגיסטי מקצה לקצה.
מהות התפקיד:
אחריות מלאה על קליטת הזמנות לקוחות דרך טלפון, מייל או מערכת ממוחשבת והזנתן במערכת Priority.
בדיקת זמינות מלאי ועדכון הלקוח לגבי מועדי אספקה, מחירים ותנאים.
תיאום ותזמון משלוחים מול מחסן ולוגיסטיקה, מעקב אחר אספקה ועד למסירה ללקוח.
טיפול בשינויים, תקלות ועיכובים בזמן אמת ומתן פתרונות מהירים.
מתן שירות ללקוחות בערוצים שונים (טלפון, מייל ודיגיטל), כולל מענה מקצועי ושימור שביעות רצון גבוהה.
עבודה שוטפת מול מחלקות פנים-ארגוניות: רכש, יבוא, מכירות ושירות טכני.
הפקת דוחות בקרה, מעקב אחרי מלאים והצפת חריגות להנהלת המחלקה.
משרה מלאה בתנאים מעולים!
דרישות:
ניסיון קודם בשירות לקוחות / תפעול / תפ"י /בק- אופיס או אדמיניסטרציה חובה.
ניסיון עם מערכת Priority יתרון משמעותי.
ידע בתהליכי ניהול מלאי יתרון.
שליטה מלאה ביישומי Office, בדגש על Excel.
יכולת עבודה עצמאית ומדויקת, ניהול משימות במקביל ועמידה בלוחות זמנים.
תקשורת בינאישית מצוינת, סבלנות ותודעת שירות גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.