דרושים » שירות לקוחות » דרוש /ה מנהל /ת מחלקת שירות לחברת נדל"ן

לחברה מובילה דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות קטן ואיכותי!
התפקיד כולל:
ניהול צוות של כ-10 נציגים, הובלת הצוות לעמידה ביעדים, גיוס, הכשרה וחניכה של עובדים, האזנה לשיחות, בקרה שוטפת, שיחות משוב, פתרון בעיות בזמן אמת, ניתוח נתונים, עבודה עם דוחות ואקסלים ברמה גבוהה, הכנת מצגות והשתתפות בישיבות הנהלה.
עבודה במשרה מלאה ימים א'-ה' 08:00-17:00
תנאים נוספים:
- החזר אש"ל חודשי על סך 830 ש"ח
- חניה מסודרת והטבות נוספות

ניהול מוקד שירות לקוחות(מוקד בוטיק) ניהול והובלת צוות של 10 נציגים, חתירה והנעה לעמידה ביעדים, גיוס, הכשרה וחניכה של נציגים, האזנות לשיחות, ביצוע בקרות ושיחות תקופתיות, מתן פתרונות בזמן אמת, מדידה, ניתוח וניהול נתונים, עבודה עם דוחות, הכנת מצגות, שתתפות בישיבות.
משרה מלאה. יום בשבוע היברידי.
העבודה ממוקמת בבני ברק.

Success- החברה המובילה בארץ לייעוץ עסקי, מתרחבת ומגייסת פקיד/ת שירות לקוחות.

התפקיד כולל:
- תקשורת יזומה עם לקוחות החברה, בקרת על איכות השירות וקבלת פידבקים על יועצי החברה.
- 'שיקום' ושימור לקוחות במידת הצורך, וסגירת מעגל הטיפול בלקוח עד לשימורו.
- מתן מענה ופתרון לבעיות, תוך חתירה לשביעות רצון הלקוח.
- ניתוח נתונים ומעקב אחר מדדי השירות במטרה לשפר את שביעות הרצון של הלקוח.

הכשרה במשרדינו החדשים והמפנקים במגדלי ב.ס.ר בבני ברק, תנאים מעולים למתאים/ה!
שכר בסיס + בונוסים על עמידה ביעדי ומדדי שירות.

עבודה בהיקף של משרה מלאה עם גמישות למשרה חלקית.

איתור וניתוח הזדמנויות השקעה עסקיות בפרויקטים למגורים בהתחדשות עירונית.
ניהול פגישות עסקיות אל מול גורמים שונים.
ביצוע ניתוחים פיננסיים וחישובי כדאיות.
יכולת ניהול מו"מ ברמה גבוהה
ניסיון ספציפי בתחום ההתחדשות העירונית.
אוריינטציה עיסקית

***תנאי שכר משופרים***