מהווה כתובת לפניות, בירורים, בקשות, תלונות והערכות חיוביות של לקוחות המרכז הרפואי
פועל/ת בתיאום עם הנוגעים בדבר במרכז הרפואי לתיקון ליקויים בשירות אשר לגביהם פנו הלקוחות
טיפול ומענה לפניות הציבור או להנהלת המרכז הרפואי או שהגיעו מלשכת נציב פניות הציבור בהנהלה הראשית או מכל מוסד או כתובת אחרת, בהתאם לנוהל "נציב פניות הציבור" (מספר 01-04-02) וחוק "זכויות החולה" התשנ"ו 1996, בהנחיית הממונה ולשכת נציב פניות הציבור בהנהלה הראשית
מעקב אחר הטיפול בפניות שהועברו לתגובות היחידות או העובדים אשר כלפיהם הוגשו התלונות
אחריות למתן תשובות לפונים במועדים שנקבעו על ידי נציב פניות הציבור
דיווח בפני הנהלת המרכז הרפואי מידע על ליקויים ארגוניים ואחרים מפניות הציבור
מעקב אחר תיקון הליקויים ודיווח להנהלת המרכז הרפואי וללשכת הנציב
העברה להנהלת המרכז הרפואי פרטים אודות תלונות על שירות ויחס לקוי של הסגל, לאחר קבלת תגובת העובדים
שעות 08-12
שכר 5,606 כולל נסיעות
תנאים הסכם קיבוצי
דרישות:
השכלה אקדמית (תואר ראשון) בכל תחום שהוא, רצוי בניהול מערכות בריאות או מנהל ציבורי
ניסיון של 3 שנים לפחות בעבודה ארגונית-מנהלית, או משפטית או הקשורה לתחום הטיפול בפניות הציבור בארגון גדול
ידע בתחום חוק ביטוח בריאות
ידע בסטטיסטיקה ועבודה במחשב (כולל OFFICE ברמה גבוהה) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.